リゾートバイトの予約事務の仕事って電話が苦手な人には苦痛ですか？

Question

リゾートバイトの予約事務の仕事って電話が苦手な人には苦痛ですか？私はマニュアルがあれば電話出来るタイプの人間です、タッチタイピングには普通の人より自信があり、パソコンはほんの少しなら触れます(ワード2級、エクセル3級)

Answer 1

私は予約事務オンリーの求人では働いたことがありませんが、電話での予約受付は結構大変でしたね。
理由としては主に以下の4つです。

・料金表等見せながら目の前で説明するよりも難しい
・色んなクーポンや割引等あってややこしい
・お金が絡むので、もし間違ったときのクレームが激しい
・物分かりが悪い・口が悪いなど嫌な客が結構いる

正直マニュアルというより、臨機応変な対応力がものをいいます。
あとは曖昧なまま自分の考えで物を言わない・常に低姿勢な対応を崩さないなど。

パソコン能力はほとんどいりません。簡単な入力しかないし、文章もほとんどコピペで済みます。