コンビニのバイトをしています。 ある時、店長から「ATM操作をお客様から尋ねられても、きっぱりと断ってください。 …

Question

コンビニのバイトをしています。

ある時、店長から「ATM操作をお客様から尋ねられても、きっぱりと断ってください。
法律にふれてしまいます。」と教わりました。ある日、手と足に障害をもつ車椅子に乗ったお客様が来客して、「お金をおろしてくれ！」
と尋ねられましたが、きっぱりと断りました。

実際のところ不憫とは思いましたが、、、。

そのような方が来店される場合の対処法を教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

Answer 1

ATMの使い方がわからない時に電話すると説明してくれる問い合わせダイヤルがある場合は、それをお知らせする。

社会福祉協議会で、高齢者のサポートとして契約を結び、かわりにお金を下ろしてきてくれるサービスがあるので「こちらのサービスを使われてはいかかがですか？」ですかね。

手持ち現金がなくて帰れないなど困っているようであれば、交番に頼むと家に送ってくれます。

Answer 2

銀行のATMに行ってください。
と伝える。