近年、デジタル技術の進歩により、自動化やロボティクスなどが進み、一部のホワイトカラーの仕事は変化しています。具体的には、ルーティンワークや単純なタスクを自動化することで、内勤の仕事の一部は減少しています。 しかし、同時に、デジタル技術の進歩により、新しい職種やニーズが生まれ、多様なスキルや能力を必要とする新しい職種が登場しています。例えば、データサイエンティストやAIエンジニア、ITコンサルタントなどがあります。 さらに、パンデミックの影響により、リモートワークやオンラインでのコミュニケーションが一般的になってきており、内勤の仕事自体が減るというよりも、働き方が変化していると言えます。内勤の仕事は、オフィスでの作業から自宅やリモートワークでの作業に移行しているため、仕事の形態が変わってきています。
増えていく、と考えます。 RPA、AI、DXとデジタルの技術革新は大きく「単純業務」を自動化、効率化しています。これにより人は「コア業務」への比重を高めています。これは「判断業務」です。どうすれば売れるか、どうすれば儲かるか、を「考える」仕事が求められています。 こういう仕事は、ホワイトカラーの内勤です。ますます重要となるでしょう。
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