道路・河川・公園それぞれ色んな苦情が市民から寄せられることでしょう 市役所職員の最大の使命は市民の福祉向上なので市民への窓口対応が本務だと考えた方が良いですよ
部署によりますが、窓口のある職場は一般の行政職と変わらず窓口対応します。窓口ではないですが、工事行っている部署だと現場や電話口で市民対応することが多いです。
市内各自治会(長)から土木関係の要望がたくさん寄せられますから、それらの対応が必要です。提出された要望書をもとに自治会(長)の話をじっくり聞くのも大事な仕事の一つです。
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