高齢者の接客が苦手です。

Question

高齢者の接客が苦手です。マスクとシートでお互いに言っていることが伝わりにくいのに、高齢者はなぜか高圧的に「何言ってるかわからん！」と言ったり、お連れ様に「なんか言ってる」とこちらに失礼なことを平気で言われます。「ポイントカードはお持ちでしょうか？」「なんか言ってるぞ」このやりとりが私には何か失礼なように思えてしまいます。高齢者に接客するときはどうしたらスムーズに出来ますか？

Answer 1

なんか言ってる。と言われない声量と丁寧さで振る舞いましょう。

私（接客従事者）からしたら、いつまでマスクやシートを言い訳にしてるの？の世界です。

Answer 2

自分のおじいちゃんおばあちゃんと接する様にしてみたらどうでしょう。
私も以前接客をしていましたが年配の方の接客は得意でした。
こんな事言うのもなんだけど笑顔で元気にやっているだけで好かれるので大体楽勝です。