水道業者のみなさん、同業者の私の相談を聞いてください。新築物件の引き渡しの際、機器の取扱説明をしなくてはなりませんが操作…

Question

水道業者のみなさん、同業者の私の相談を聞いてください。新築物件の引き渡しの際、機器の取扱説明をしなくてはなりませんが操作説明をもっと楽しませながら出来ないものかと考えています。主に給湯器のリモコン、トイレリモコン、水抜き栓のリモコン、不凍式水栓柱(寒冷地ですので)程度なものです。何かに例え話を交るなどもしくは綾小路のようなリズム感のある妙な取説など色々考えてはいますが、いまいち自信がありません。他の業者の説明を聞いていても、あまり笑いもなく淡々と説明しているのを見ていてもおもしくないっつうか 汗 ま、自分はただ単にうまく説明が基本的に出来ないのがあっってなんですがねぇ。インパクトのある水道屋さん目指しています。皆さんヒントをください。

Answer 1

私は新築の引渡しの使用者説明は儀式で使用者説明に成ってないと思います。ですから余談的な話の方が良いと思います。

ここを押すとお湯張りが出来ます・・・こんなの読んで字の如くで触ったら分かる事です。 事前に以前のお宅はこう言う感じの給湯器操作盤でしたか？と尋ね、同じような感じのお風呂の場合は全く説明をしません。

１・・・・給湯器の寿命は１２年ぐらいですからあと１２年後には３０万円程かかるという事を頭において置いてくださいね・・ ②掃除はこう言う風にしたら良いですよ！ ③ これはしたらだめですよ！ ④風呂釜ジャバはする必要はありません。⑤ 給湯器が故障したときの対処方法 ⑥ クラシアンに電話したらぼったクラレマスヨ ハウスメーカー水道局に電話して業者を紹介してもらってください！など注意点です。

実際問題、使っても無い商品の説明されてもお客さんも何が分からない点なのか分からず聞いているだけです。取り合えず最低限度の事を教える。余分な便利機能なんて教える必要ありません。逆にそんな余分な事を教える事によって覚えてほしい事を覚えてくれません。

また使用者説明に、旦那が念真に聞いてきますが、普段家に居ない旦那に聞いてもらっても仕方ありません。

後日、お会いして設備を見ると新築使用者説明した事が実行されていません。。 お客さんに聞くと、“電気屋や家の説明もあったしそんなの全部覚えられない！・・・・と言われます ですから私は使用者説明なんて無意味ですから注意点をその場だけでも良いので話します

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ああ・・ガラスTOPコンロは、年末掃除の為にこの換気扇掃除するときに天板の上に足をかけて天板を割ってしまはる方がおられるのですが、これ１枚部品代３５０００円前後しますからきをつけてくださいね・・・・とか、 バナーキャップは偶には水でジャボジャボ洗ってくださいね（吹きこぼれで塩気がついてボロボロになる）・・その下のガスの出る所は掃除機でガボット吸い込んでください。落ちた鉄粉とか吸い込んでくれますから・・・などは食いつき画良いです。

Answer 2

あらゆる面でプロになりたいのですね。
あなたのような人に、これからがんばってほしいです。

でも、どういうスタイルにしたいのか考え抜くことは大事ですよ。

「この操作はやっちゃダメ」的なものは絶対伝えなきゃいけないのだし
笑いでそれが流れては意味がないです。