コンビニでバイトしているのですが、いつもキレ散らかす女性の老人がいます。「いらっしゃいませ、お預かりします」と私が言った…

Question

コンビニでバイトしているのですが、いつもキレ散らかす女性の老人がいます。「いらっしゃいませ、お預かりします」と私が言ったところからキレタイムがスタートします。ぶつぶつ文句をいう上に商品を置く時は雑。タメ口。揚げ物の注文する時など声小さめで早口で聞き取れない時があるため「すみません、もう一度お伺いしてもよろしいですか？」と聞き返すと「一回で聞き取んなよあんた」と(笑)

接客業する上でこういうお客さんは当然居ると思うのですが、なんでそんなにキレ散らかすのにまた同じお店を来店するんですかね？ほぼ常連というか…。純粋な疑問です。それにそんな日常的にキレてて本人は疲れないんですかね。そういう性格なのか、うちのお店にだけそうなのか。

みなさんも何か仕事先などにいるむかつくお客さんエピソードがあったら教えて下さい！

Answer 1

お年寄りの方なら認知症の初期症状かも知れません。
感情抑制能力が低下してくるので。

Answer 2

逆に、常連なのに言われ続ける店員さんも相当ヤバいですけどね、私（店舗責任者）からしたら。

Answer 3

寂しいんだろうね
寂しいんですか?ときいてあげましょう

Answer 4

私も仕事先にいるむかつくお客さんエピソードがありました。お客さんは私がサービスを提供しているときにいつも何かを言い、私が何かをするのを待つのをためらっているようでした。そして、私が何かをしている間にいつも私を邪魔してきます。彼女はいつも自分のために何かをしなければならないと思っているようで、それを私がしなければならないと思っているようでした。しかし、私が何かをしたとき、彼女は私が何をしたかを知らないので、彼女はいつも怒っていました。彼女はそれを言葉で表現しており、私に対して怒りを見せていました。それはとてもうつやすいものでしたが、私は常にプロフェッショナルな態度を保ち、落ち着いて取り組んでいました。そうすることで、彼女の態度も変わりました。