在宅ワークについて質問です。

Question

在宅ワークについて質問です。在宅ワークって完全にフリーランスの方なら少し話は変わってくるとは思いますが、今在宅テレアポの求人が気になっているのですが、小さい子供がいるので送り迎えだけで出勤がないのがいいなぁと思う反面家だとダルくなりそうだなと思うのと研修中や慣れるまでは特にサポート面も不安ですが経験者いらっしゃいませんか？どんな感じか聞きたいです。

Answer 1

業務委託在宅ワーカーさん達の監督、管理をしてる者です。

まず初めに正直に言いますと在宅でテレアポをする方達は基本的に、すぐに離職される方が多いです。

自分は過去営業職をしてテレアポや営業にはそこそこ慣れていたので、ある程度商材や知識が覚えられればある程度のアポイントを取ることはできましたが過去にテレアポ経験がない方はどうしても"断り"や"理不尽なクレーム"などでメンタルが削られ、その結果稼働予定日に無断欠勤してそのままいなくなったりする事は多々あります。

特に在宅となると、もちろん監督者が稼働初日~しばらくはオンラインツールを使って、システムの使い方や台本マニュアル、ロープレ(台本の読み合わせ)などを行いますが、それ以外は基本的に一人でテレアポを行うことになるので困ったときにすぐに変わってくれる上司などはいません。一旦電話を終話させて報告をするしかないので電話中に上司に変わるなどはできないのでどうしても在宅だからこそストレスや辛い思いをすると思います。

ただ覚えてほしいのはテレアポなんて台本を覚えてある程度知識を覚えて業務に慣れ客の対応にも慣れてくると、何も苦じゃなくなります。いずれは何も考えずに喋るだけで勝手にお金がもらえるような業務と化します。

それと在宅ワークは基本的に育児をされてる女性などにピッタリだと思うので気軽にやってみてもいいと思いますよ。何かあれば都度監督者に相談して大丈夫だと思います(少なくとも自分はメンタルケアも含めてしっかりサポートしたいと常々思ってます)