高校3年女子です。 私は接客業のアルバイトをしているのですが、お客様から「接客態度が悪い」などのクレームをたまにうけて…

Question

高校3年女子です。
私は接客業のアルバイトをしているのですが、お客様から「接客態度が悪い」などのクレームをたまにうけてどしたらいいのか分かりません。自分ではお客様に不快な思いをさせる気など一切なく、言われた通りの接客業をこなしているつもりですが、お店に「あの店員の態度が悪い」という内容の電話がこれまで2件来ました。（直接言われたことも1度あります）

自分自身行動をふりかえってみましたが、お客様に失礼な言葉を使ったり、不快な思いをさせる言葉遣いはしていませんし、他の子と変わりない接客をしているつもりです。

自分自身考えてみた結果「見た目の問題なのかな？」と思い始めました。でもごく普通の女子高校生でつり目でも無いしキツイ印象はしていないとは思いますが、他人から見たらそう見えるのかも知れません、
そしてもうひとつは私自身HSPで人の多い中の接客業で疲れが顔に出ていたのかもしれない。と思いました。実際仕事中は疲労を顔に出さないように気をつけていますが、無意識下で出ているのかもしれません。

一体私は何が問題なのでしょうか。嫌なら辞めればいい。など思われるかもしれませんが、4月から看護師を目指身になるため、それではこの先のなんの解決にもならないと思い質問させていただきました。
私からの質問は、どういうことを意識して接客したらいいのか、なぜクレームが来るのか、HSPなどの接客に関して具体的なアドバイスが欲しいです。

おこがましいですがアドバイスをよろしくお願いします。

Answer 1

色々たくさん書いてるけど、何が不快な思いをさせてるかお客さんが教えてくれてるやん。『そんなつもりではない』ではなく、そう感じる人もいるんだなーと受け止めることも大事。

Answer 2

そりゃ自分で振り返ってわかるなら苦労しないですよ。
職場の人に相談しなさいよ。

Answer 3

まぁ２件と言うことは客観的に見てなにかしら問題はあるのでしょう。表情であったり、仕草１つで印象はかわりますから。言葉遣いもそのうちの一つです。

Answer 4

これは実際に見ないと分かりませんが、Youtubeで「接客マナー」と打ち込んで動画と自分を比べてみたらどうでしょうか？
それでも分からないなら、店長と練習するか、知り合いに店に来てもらって様子を観察してもらうとか…。