新卒でベンチャー企業のコールセンターに就こうか迷っています よくコールセンターはきついメンタルやられるなど聞きますが本…

Question

新卒でベンチャー企業のコールセンターに就こうか迷っています

よくコールセンターはきついメンタルやられるなど聞きますが本当にそうなんですか

またどんな人なら適職なのでしょうか新卒なのにすぐ辞めてしまうのが怖いので経験者の方に助けていただきたいです

Answer 1

コールセンター歴4年です。

向いてる人は続けられる人です。
すなわちミスしても引きずらずに切り替えできる人。
この1点のみです。

よくコールセンターに向いてる人は
トークスキルがある人と思われる方が多いですが、
これは経験を重ねれば誰でも伸びます。
長くいて多く電話を取ればトークスキルは
勝手に向上していきます。

向いていない人は
ミスしたら落ち込む人、
それを自宅に帰っても考えてしまう人
これに尽きますね。

ミスを恐れて慎重になることは時には必要です。
オペレーターのミスが会社の損害につながることもありますから。
しかし、そのミスをずっと引きずる人は明らかに向いていません。
というより繊細な人は耐えられなくなって
ある日を境にこなくなります。
いわゆるバックレ退職ですね。
突然こなくなるという。

少し質問からはずれますけど、
新卒でいろんな会社を選べる立場なら
あえてコールセンターを選ばなくてもいいように思います。
私は大学を辞めてそれでも時給の高いバイトを探していて
工事現場とコールセンターしか求人がなくて、
タバコの臭いがダメという理由でコールセンターを選びました。

もっと選択肢があればコールセンターは選んでいなかったと思います。
せっかく新卒カードを使えるのであればもっと昇給が見込める業界にチャレンジするのが良いかと思います。
コールセンターは出世してもSVどまりです。
超良い会社のSVで年収500万円です。（ボーナス込み）
これより上の額は絶対に稼げません。

それなら年収が青天井の外資系や営業などのほうが夢がありませんか。