病院で働く事務職員を見下す医師について。

Question

病院で働く事務職員を見下す医師について。今年からシングルマザーとして子ども3人を育てています。今までは子育て中心のパート勤務でしたが、シングルとなり少しでも給料をあげようと近所の病院の正規職員となり働いています。
一番したの子はまだ保育園児なので送り迎えもしなくてはならず、残業はあまりできません。そのため毎日1分１秒無駄にすることなく必死に働いています。

ある日、仕事で医師に書いてもらわなくてはいけないものがあり、お願いをしに行くと急に「忙しいの！事務みたいに暇じゃないの。君みたいに定時近くで帰れないの。土日も働いているの！」と怒鳴られました。たしかに、コロナ禍ということもあり医師たちはとても忙しいのは分かりますが、事務は暇、私は早く帰って楽してる。みたいに勝手に断定されたことにモヤモヤします。上司に相談しても、「そんなこと日常茶飯事。いちいちへこむな」とのこと。フォローすら無しの上司にも嫌気。。

ともすると、事務職員は日常的に医師のサンドバッグにされても我慢してヘラヘラ媚びへつらい、先生様と崇め奉らなければいけないのでしょうか。

全員がこんな医師ではありませんが、比較的多い印象です。精神的によくありません。これから子どもたちのためにもお金を稼がなくてはならず、すぐに辞めるわけにもいかず、、みなさんどう思われますか？

Answer 1

病院には、はっきり言って身分制度があります。医者が頂点で、その次に医者以外の国家資格保持者が続き、事務員や清掃員が最下層です。残念ですが、「そういうもの」です。
ちなみに、医者は事務員以外にも当たり散らしてますよ。看護師さんなんかも被害にあってると思います。
病院って、基本的に人間関係がしんどい職場ですから、それは覚悟して働かなくては続きません。上司の言う通り、「医者の八つ当たりをいちいち気にしていたら、やっていけない」のです。その上司だって、医者に嫌なことを言われたことも多いだろうし、思うところはたくさんあると思いますよ。でも、圧倒的に身分が上の医者には物申すことはできないのです。それに耐えられるメンタルでないと、病院勤めは厳しいです（特に大病院の場合）。

私は耐えられなくなって病院事務の仕事は辞めてしまいました…

個人医院とかなら、大病院に比べたら穏やかかもしれません。

Answer 2

＞＞事務職員は日常的に医師のサンドバッグにされても我慢してヘラヘラ媚びへつらい、先生様と崇め奉らなければいけないのでしょうか。

言い方は極端ですが、基本的にはそういうものです。我慢するしかありません。医師と事務職員は階級が違うとお考え下さい。もちろん医師の個性・人間性によっても違いますが、人として明らかに欠陥がある傲慢な人は多いです。

＞＞病院で働く事務職員を見下す医師

医師は、事務はもちろんですが看護師などの他職種も下に見ています。医療というものは基本的に医師が患者を診て、医師が判断・指示をして他職種が動くことで収益が発生するという構造なので仕方ありません。
とはいえ、実際の業務の中では医師も多くのミスをしますし、ミスに至らなくても他職種の働きがなくては医師本来の役割は果たせません。そういったときに事務が適切なサポートをすると、医師の側も事務の仕事を適切に評価するようになるものです。いつまでたってもそれが出来ない残念な医師もいますが、それはもう諦めてください。
対等だと思うから質問者様のような疑問が生じるのだと思いますが、少なくとも業務上においては医師と事務は対等ではありません。前提として、その理解がなくては病院での仕事はつらいでしょうね。

Answer 3

医師の言い方はキツイと思うんで、言い方は悪いと思いますが、事務は医師と比べたら暇ですよ。元々見下してる気持ちはなくても、事務のペースで医療側のペース乱されたらそんなにヒマじゃないと医師側が感じてしまうのは仕方ないです。
医師と事務のヒマさの違いは単純に資格取得までの目安になる学習時間だけを比較してもいいと思いますが、やってること考えてることの量が違います。職業を見下すことは良くないことやけど、仕事の内容の違いを理解せず、明らかにヒマな立場の人が忙しい立場の人の仕事に割り込む時は、タイミング間違えたら迷惑になるのも事実ではある、、（ーー；）
事務のタイミングだけで来るな的なことは起こることもあるんで、忙しさの違いは医師からしたら理解して欲しいところかも、、
子供がお母さんが忙しく家事してるのにあれやってこれやってと困ったタイミングで来たら家事にならんのと似たようなことが、ヒマな職業とそうじゃない職業の間で起きます。これは職業ごとに忙しさが違うんで仕方ないことです。

医療事務も混めば忙しいと思いますが、定時で帰れるというのは１日の使い方として子供の面倒見るための終業時間が絶対来ることやから、時間になれば医療事務としての仕事はヒマになることを保証されてるとゆうことです。なので、先生の言い方は悪かったけど、事務と医師比べてヒマさが同じなわけないから、質問者さんは相手は自分と比べられんほど忙しい人やと思って接したほうがいいと思います。
質問者さんが１分１秒無駄にしないために、医師のどう考えても今じゃないタイミングで突撃してる節があったり、逆に変なタイミングで割り込むのに仕事を残して帰るとかあれば、そこを考え直すといいかも。

＞私は早く帰って楽してる。みたいに勝手に断定されたことにモヤモヤします。

楽してるとは言われてないですよね。先生は、「君みたいに定時近くで帰れないの。」と言ってるんで、楽さには触れてなく見えます。
定時で帰るための仕事の仕方か、時間の使い方とかに何かあった感じじゃないですかね。
医師から間違いなく断定されたなのか、質問者さんから見ると医師がこう思ってるように見えたのかは切り分けたほうがいいです。断定されたと断定するといいことないんで。

＞事務職員は日常的に医師のサンドバッグにされても我慢してヘラヘラ媚びへつらい、先生様と崇め奉らなければいけないのでしょうか。

この医師が時間の話をしただけやとしたら、時間についての苦言を言ったのにその受け止め方が「日常的に医師のサンドバッグにされても我慢してヘラヘラ媚びへつらい、先生様と崇め奉らなければいけないの」的な捉え方やと、時間のこと直してもらうの難しそうやなと思います(^^;;
この医者は言い方は良くない医者やけど、もし質問者さんの時間配分とかタイミングとかの仕事のやり方について日常的に何か言ってるとしたらやけど、、、
ママが「学校に行く時間を考えて支度しなさい私これから会社やから」とゆうてるのに子供が「母親のサンドバッグにならないといけないの？お母様と崇め奉らなければいけないの？」と返してきたら、ちゃうわ時間の話やwってなると思うんで、、、その種類の齟齬が起きてないといいなと思いました。本当に間違いなくサンドバッグやったらそう思っていいと思うが、、

仕事のやり方で溜まってたストレスで医師がキレたんやったら、キレるのはダメなんやけど、医師や他の事務職員からすれば子持ちの質問者が定時で帰るために自分の仕事を犠牲にしなければならないのでしょうか的な感じにもなるかもしれんしサンドバッグになってるのか、自分のタイミングに問題なかったかは切り分けて観察してみるといいんじゃないですかね(^^)

＞全員がこんな医師ではありませんが、比較的多い印象です。精神的によくありません。

そういう医師が多いかもしれんし、質問者さんが多い医師にそう思われてる場合もある。。
質問者さんの言う、送り迎えもしなくてはならず毎日1分１秒無駄にすることなく必死に働いてこれから子どもたちのためにもお金を稼がなくてはならず、すぐに辞めるわけにもいかず的な姿勢が原因でタイミングとかを間違えまくって、全員ではないが比較的多くの医師から同じこと思われてる可能性もあると思います。

知恵袋だけでは事務経験者が見ても医師が見ても実際どうなのかは分かりません。本当にサンドバッグなら気の毒やし、周りが質問者さんの定時で帰りたさに振り回されてるか、そもそも手際悪くてタイミング間違えてること多いとかのフォロー続けてる可能性もあって、これは質問者さんが見極めるしかないことやから、知恵袋で医師が悪い的な意見が多くても質問者さんの働きやすさが変わるわけじゃないんで、仕事しながらよく様子を客観視してみるのがいいかも。他の事務職員や看護士たちも全員同じ態度でサンドバッグにされてるかなど。

子供の世話もあるから大変やと思いますが頑張ってくださいm(_ _)m

Answer 4

私は正社員薬剤師ですが、疑義照会して医者に嫌な態度を取られたり理不尽はよく経験してます。
患者や看護師なんかもヤバい人よくいます。

私が貴女の立場でそう言われたら
「先生お忙しい中すみませ〜ん。急ぎませんので、お時間ある時にお願いします〜」
って冗談ぽく言いますね。

それか面倒すぎるなら、メモに用件書いて机の上に置いておきます（話したくないから）

ウザいやつは私に金を生み出す、金の塊、として見てます^_^

正直、医療業界は変な人が多いので、ある意味受け流すスキルは大切です。