サービス業ですが、この前クレーマーの方が来店されてお店で出来ないことをしろ、と言われ説明しなんとか了承してくれ帰ったんで…

Question

サービス業ですが、この前クレーマーの方が来店されてお店で出来ないことをしろ、と言われ説明しなんとか了承してくれ帰ったんですが、次の日にGoogle口コミでフルネームで態度悪くて不快と書かれました。口コミでご意見を頂くのはいいんですが、名前を書かれたことが悲しく誰にも見られたくないです。。あと職場は専用の口コミ？があるのに、皆に見られる所で書かれたことがすごく嫌です。消す方法や、また慰めてほしいです…

Answer 1

対象の口コミの所で3点リーダーからレビューを報告をクリックして削除依頼出来たと思います。
僕も宿の経営者ですが、旅行支援のお陰で普段旅行しない方、本来ならうちの宿が選択肢に無いような方が来られて点数の低い口コミが増えています。正直言ってかなりメンタルやられてます！でもそんな口コミなんかよりも、いつも来て下さる常連さんや新規のお客さまでもまた来ますと言って下さる方の方が圧倒的に多いので僕は頑張れます！
それに口コミに悪口を書き込む人は正直、変人が圧倒的に多いです！あと、自分の思っていること、疑問を伝えることの出来ない大人しい人。凄く分かりやすいです。なのでいつも妻に『あの人口コミ書き込みそう』って言うんですけど結構な確率で当たりますよ！笑だからそんな人はどこに行っても何をしても文句を言います。相手にする時間も無駄なので忘れてお互い喜んで下さる方のために頑張りましょう！