介護職をしています。私は年上の部下とトラブルになりました。

Question

介護職をしています。私は年上の部下とトラブルになりました。それはシフトの件です。職員で事情により、夜勤しかできない正社員の方がおり、施設長が特例として認めており、ずっと夜勤専従でした。しかし、私は今月シフトを作る際、夜勤以外の勤務をいれてしまいました。すると、その人から「夜勤専従になっているのに」と抗議があり、私はシフトを変えるのは難しいため「夜勤以外は絶対できないんですか、お願いします」と言っても、相手は「夜勤しかやらない約束になっています」と曲げずにヒートアップされ、私も「その態度はなんだ」と言い返し、相手から最終的にシフトを投げられ、激怒され、その場からいなくなられました。私の対応は間違っていますか？

補足

その夜勤専従の職員は以前は夜勤以外の勤務もしていましたが、事情に半年前から夜勤専従の希望を出し、本来正社員は専従がダメだが、施設長が特例で許可を出し、先月までずっと夜勤専従で働いていた。

シフトは今月から私が作ることになっていますが、慣れておらず、間違えてしまった。間違えは誰にでもあるのに、怒りっぽい口調で言われたため、カットなり、言い返してしまった。

私の立場は副施設長で31歳、相手はベテラン職員で64歳。

Answer 1

まぁ、この文面からいけば、相手も相手だとは思いますが、あなたは副施設長。

その方の上司。

そして、且つ、あなたの間違いから始まったことだし、施設長からも、何かしらの理由があるのとはいえ、特例にて認めている事ならば、その理由にもよりますが、そこはどうにか他の職員に頼み込むか、あなたが出るかの選択肢になるでしょうね。

そして、上司だからこそ、カッとならず間違ったことは間違ったと頭を下げるところは下げ、「上手く」話を持っていく術も大事かと思います。

それに、年上ですからね。

相手を立てながらですよ。

Answer 2

今月から職員のシフト表をつくり慣れない仕事が増えたのは大変ですね。
お疲れ様です。
逆に考えてはどうですか？あなたが施設長から外せない用事で
休み許可を貰っていた日に新シフト作成者が出勤予定にしてしまい、
あなたがその日は休み（有給含）をもらっています。
と言ってもその作成者がどうしても出れないんですか？
出勤お願いします。と言われ判りましたと素直に出勤に変更を受け入れれるのでしたら少し考えを変えなければならないと思います。
上に立つ人ほど、アンガーマネジメントが必要になり冷静さが求められます。今回もうまく乗り切れるといいですね。

Answer 3

あなたの対応が間違っています。
夜勤のみを特例として認められているなら、それは雇用契約の一部をなします。
あなたは自分が作ったシフトにミスがあるのに、修正を拒否して雇用契約違反を押し付けようとした。
労基署へ駈け込まれたら、事業所もろとも責任問題になりかねません。

丁重に謝罪して、シフトを修正すべきです。

Answer 4

まず介護職が視野が狭く真分勝手な人が多い印象です。

全員とは言いませんがあまり向上心がないタイプだと思います。

そのため喧嘩に発展しやすい気がします。

有給使えばどうですか？

人間関係で揉めるのは思っているより損失が大きいです。