デパートのお中元コーナーで短期アルバイトをしている主婦です。そこの売り場責任者の対応についてお聞きします。

Question

デパートのお中元コーナーで短期アルバイトをしている主婦です。そこの売り場責任者の対応についてお聞きします。初日の勤務で接客中にわからないことがあったので責任者を呼んで質問したところ、お客の前で「覚えてないんですかっ？」とキツイ口調で言われ、そのあとの接客がとてもやり辛くなってしまいました。そのお客が私を信用しなくなってしまったのです。

注意するのはかまいませんが、デパートマンとしてこの責任者の態度はルールー違反じゃないでしょうか？
裏に呼んであとから怒ればいいことで、客の前で従業員を叱責するのは上司として失格だと思います。
私の質問した内容も他のバイトに聞くと、研修ではやってない事がわかり、責任者のイライラの解消で八つ当たりされた感じです。

短期の仕事なのでやめる時にはデパートの店長に報告しようと思っています。

デパートでお仕事されている方、こんな上司よくいるんですか？

Answer 1

大変でしたね。
お客様の前で従業員を注意しないというのは基本ですから質問者様のおっしゃる通りです。
さらに、自分の部下(質問者様達)の習熟度(研修内容など)を把握していないとは、管理者失格ですね。
残念ですがどこの会社にもなんで採用されたんだろうと思ってしまうような社員はいます。
その方はこの手の人材なのでしょう。
そのような方は社員同士でもあまり良い関係でないことが多いので、ストレスが多いんでしょうか。

短いお付き合いのようですので今しばらくご辛抱ください。