物忘れがひどい人への仕事の指導の仕方とかありますか？ 勤務年数は先輩、会社での立場は私の部下です。 あ、忘れてた…

Question

物忘れがひどい人への仕事の指導の仕方とかありますか？
勤務年数は先輩、会社での立場は私の部下です。

あ、忘れてたー！がものすごく多い。書類の発送を頼む、数日後届かないとクレームの電話（〇日までに発送と付箋貼り）

書類の簡単なチェックを頼む、お願いしたチェックすべき場所を飛ばして処理（チェックすべき場所を丁寧に説明して付箋貼り）

取引先に毎週迷惑をかけるので、電話交換手くらいならと業務を変えても
〇〇さんから電話がくるから、▲▲ですと伝言お願いします、、、、その伝言を忘れてできない（伝言をお願いされたこと、電話がくることさえ覚えてなく、取引先相手にあなたは何で電話してきたんですか？状態）

電話を受けても誰からどん用件で電話があったかをメモしない、稀にメモしてもそのメモを渡すのを忘れる、失くす

挙げたのはまだ可愛いミスですが、数回のレベルではない頻度です

期限を守らず契約を飛ばしかけて謝罪も年に数回

毎週、毎日、何かしら、あ、忘れてたーがでます。

最初の１年は育てようとこまめに口頭注意して、メモをとるよう何度も注意して、それでダメなのでこちらからメモやらノート、ファイリングを渡してましたが、そもそも渡したものをなくす、見返さない、もらったことさえ忘れる

書類の発送や処理を期限内に済ませるように、あれやった？これ済ませた？忘れてるのない？と何度も確認声掛けをしてきましたがその都度、あっ忘れてた！すぐやる！、、、、数日後確認すると同じ返事、さらに数日後…エンドレス

忙しくて手が回らないからお願いしてる仕事を私は自分の分も、彼女の分も期日や内容を把握して気にして毎日仕事しないといけなくて

どうしたらいいですか…
人手が足りなくて本来はもっとちゃんと仕事を任せたいんですが

Answer 1

物忘れが病気なのか？それともやる気がないだけなのか？確認する必要があると思います。
本人と話し合い今後のキャリアプランを明確にする上で、それとなく探りを入れても良いかなと思います。

病気というか、そういう特性がある場合もはや手の施しようがないということもありますので。