コンビニバイトについて もしコンビニ受け取りで 事務所からお客さんの荷物を取りに行って渡す時に 本当に悪気などなく手が…

Question

コンビニバイトについて

もしコンビニ受け取りで
事務所からお客さんの荷物を取りに行って渡す時に
本当に悪気などなく手が滑ってお客さんの目の前で落としてしまった場合
どう謝りますか？教えてください(壊れ物ではなかった場合)

もしくはグラスなど瓶類で、壊れ物とシールが貼ってた場合はどう対応するのが正解ですか？

Answer 1

「申し訳けありません」

「大丈夫でしょうか？」

お客さまの反応と中身
次第で、
「一応、中身をご確認してください。」と言い、
「大丈夫です。」と言われたら、そのままにし、「本当に申し訳けありませんでした。」と言います。
もし、中身が壊れ物などで壊れてしまった場合は、上の方に相談しに行ってください。

Answer 2

正解はマニュアルにあると思いますしオーナーや先輩に先に質問した方がよいですが、

私が客なら
「大変申し訳ありません！
お荷物が壊れ物でしたらご確認お願いできますでしょうか」と聞いてもらえれば、

壊れ物ならその場で開けれるのなら開けますし、見せたくなければ‥うーん、そのへんわかりません