アルバイト先でのクレームについて。 サービス業のアルバイト先でお客様から名指しでクレームをいれられました。

Question

アルバイト先でのクレームについて。

サービス業のアルバイト先でお客様から名指しでクレームをいれられました。お客様も私に対してたくさんクレームを書いてくれましたが、私もそのお客様はかなり苦手なタイプの人間で、私が説明している時に話を遮ったり、常に喧嘩腰でイライラした感じで接されて話しにくい方でした。

こども連れのお客様でしたが、こどもへの当たり方もだいぶキツくストレス発散に使われたとしか思えません。

相性が悪かっただけかもしれませんが納得いきません。

また、接客には自信があったのでちょっとショックです。何か切り替えれるいい方法はありますか？

Answer 1

そういう人たちは接客がどれだけ良かったとしても文句言ってくる人が多いです。実際私のバイト先でもここ２週間で3人いました笑
周りにぶつける事でしかストレス発散できない可哀想な人なんだなって私は思うようにしてます！接客業だとどうしてもそういう人達と会ってしまうので割り切って一緒に頑張りましょᐡ߹ - ߹ᐡ

Answer 2

切り替えるより、反省と改善と意識改革しましょう。

接客に自信なんか要りません。
ましてやお客を「苦手」呼ばわりしてるスタッフさんならなおさら。