コールセンターで勤務している19歳フリーターです。 電話対応に疲れました。 受電のみのコールセンターで働いているのです…

Question

コールセンターで勤務している19歳フリーターです。
電話対応に疲れました。

受電のみのコールセンターで働いているのですが、お客様対応に疲れてしまいました。主に予約や問い合わせの電話なのですが、話の通じない人も多く、疲れました。

現場に対するクレームも聞かないといけないですし、急にキレてくる人もいます。
初っ端から女だからとナメてくる男性客もいます。

高校生のときからコールセンターでバイトをしていて、約2年ほど経験があります。
今まで電話対応をそこまで苦に感じたことはなく、むしろ自分には合っている、と思い続けてきました。

しかし、現在週5で出勤していて毎日8時間電話対応するのに疲れてしまいました。
正直もう辞めたいです。何もしたくないです。話したくないです。
明日も出勤ですが休みたいです。

でも職場の人間関係は良好で、収入面の不安などからも辞めることは難しいです。

電話対応が苦手な方は沢山いると思います。
どうすればよいのでしょうか？

今までは仕事でお金を貰っているから。と変な客にも割り切った気持ちで対応出来ていたのですが、とにかくもう疲れました。

甘いですかね。

Answer 1

とある会社の正社員、コールセンター配置です。
私はコールセンターに配置されるとは知らずに今の会社に入りました。元々嫌いな電話が日に日に嫌いになっています。架電も受電もしていますが、どちらにせよ話が通じなかったり理不尽にキレる客はいます。変な客対応した分の手当を請求したいくらいです！そんな中、2年も経験あるなんてすごいですよ!!私より大先輩です！

疲れてしまったのなら転職して別なお仕事を経験されてみてはいかがでしょうか？他の仕事を経験して、その仕事を続けるなり、コールセンターに戻るなり、また違う仕事をするなりすればいいんですよ。

Answer 2

お互い様です。

電話を掛ける方からしたら、日本語の理解も出来ない！ひどいのは外国人が出ます。

全て貴女のようなオペレーターの方なら良いですがネ〜