中高年男性のマナーの悪さは何故でしょうか？ 40代前半女性です。 大学卒業後、接客業を続けてきました。

Question

中高年男性のマナーの悪さは何故でしょうか？

40代前半女性です。
大学卒業後、接客業を続けてきました。ウェディング業界に10年ほど務めた後、若い女性向けブランドを展開する企業に転職をし、店舗運営や接客に従事しておりました。
1年ほど前に退職し、現在は都内の大学病院で勤務をしておりますが目にしたのは中高年世代、とりわけ男性のマナーの悪さです。

事前に説明していたにも関わらずそんな説明は聞いていない、急いでいるのだから俺を優先しろ、といった理不尽なクレームのオンパレードです。
病院という場所の性質上、中高年の世代が多いのは当然ですがそれにしても中高年男性のマナーの悪さ、ワガママさが目に付きます。（次に多いのは中高年女性）
また、足踏みをしたり台に手を叩いたり大声を出したりといった暴力的かつ感情的になるのも中高年男性がほとんどです。

自分も中高年に差し掛かった年齢であり、なおかつ前職までの業種では遭遇したことがなかったので疑問に思い、質問いたしました。

Answer 1

職場などでは、ベテランという事もあり、
周囲から気を遣って貰える立場だから、
人間が増長している、というのはあるかもしれませんね。

病院というところは、特に人を不安にさせる場所です。
具合が悪くて来院した場合に限らず、検査であっても、
家族の付き添いであっても、何か厳しい現実を、
突きつけられるのではないかと、誰もが不安で、
心に余裕が無い状態の人ばかりです。
医師に対しては、嫌われたくないから、強い事は言えず、
たまったストレスは、窓口事務をしている職員に、
捌け口が向きやすい傾向があるわけだと思います。

Answer 2

それはマナーじゃないです。
単にわがまま、人としてのレベルが低い、思いやりがない、です。

意味のないマナーが蔓延しすぎたせいだと思います。仕事でお辞儀は30度、名刺は両手で出す、目上の人は上座、出入り口から近いところは下座、は完ぺきな人たちです。

マナー、所作を優先しすぎて他人を思いやる、おもてなしの心がなくなっている気がします。なので直射日光ガンガンで冷房の通風孔が真上にある上座にゲストを座らせようとしたりします笑

病院では待ち時間が長くなってもイスに深く座り足をそろえ手を軽く握って膝の上に置いて待つのがマナー。
理不尽だと思ったときは相手の目を見て腕の力を抜き両手を体の前で軽く合わせ10度の角度でお辞儀をしながら「申し訳ございませんが一言申し上げてよろしいでしょうか？」と尋ね、落ち着いたトーンで理不尽だと思った出来事を簡単に話すのがマナー。

全てマナーにしないと対応できないマニュアル世代のアホな子が中高年に多いのだと思います。

Answer 3

自分も接客業(宅配業)に従事していますが、女性もマナーの悪い人が多いですよ。

店に用がないのに道を尋ねてきて、こちらも分からずにその旨返答すると不機嫌そうな顔をして無言で立ち去ったり、初めは普通に話ていたのに自分の思い通りにならないと急に対応が悪いだの融通が効かないとか言い出したり。あと、配達先で長時間待たせたり、指定時間にいないのもほとんど女性ですね。

自分としては女性の方が図々しく、断然マナーが悪い様に思いますが。

Answer 4

私（接客従事者）からしたら、みすみすそうさせてるのは病院側です。