登録販売者の仕事を目指しているものです。 少し疑問に思いましたので質問します。

Question

登録販売者の仕事を目指しているものです。
少し疑問に思いましたので質問します。先日ウエルシアに行って薬を買ったらレジで「お薬の説明要りますか？」と言われ、いったい何の説明をしてくれるんだろうと思ったので「はい」と言いました。
すると年配の感じの研修中の名札の方が「えっと、えっと」という感じでとまどいながら薬の裏を見て箱に書かれている注意事項を読む程度の説明でした。

疑問に思ったのは客がお薬の疑問を聞くなら答えるのは登録販売者のお仕事だと思うのですが、単なる箱に書いてあることを単に読むようなことも登録販売者のお仕事なのでしょうか。
また研修中でも一人でお客様対応するものなんでしょうか。

Answer 1

ウエルシア店員です。
研修中とはいえ、登録販売者だったのだと思います。
行政から、依存性の高い医薬品を販売する際は、用途の確認、使用方法の説明等を行うようにと指導されています。
また、依存性がなくとも、説明して欲しいと言われた場合は、登録販売者が用途、使用方法の説明をしています。

質問者さまが特に質問しなかったようなので、そのまま用途等を読んだだけなのでしょう。中には説明書が読むのが苦手な方もいるので、代わりに読んであげるということも良くあります。

元々別の薬局で登録販売者をしており、中途採用でウエルシアに来たばかりの可能性があります。人手が足りない店舗では、1人登録販売者が居ればいいので、その方が1人だけで居たのだと思います。研修中というのは、登録販売者の研修中ではなく、店舗の研修中なのだと推測いたします。