今年入社した新卒正社員です。

Question

今年入社した新卒正社員です。職場でパワハラなどがある訳でもなく、仕事内容（コールセンター）としては楽な仕事なはずなのにどうしても行きたくありません。考えるだけで朝泣くことも職場についてトイレで泣くこともしばしばあります。でも絶対行けと言われたら行ける程度ではあります。自分でも理由が分からないままで本当に行きたくない状態が続いています。１ヶ月に早退遅刻欠勤を何度かしてしまったり上司と面談することもあります。休むことが良くないことも分かっているのに今月で既に3回目です。元バイト先では6連勤も余裕でした。休職したり辞めた人もいますが周りの同僚も嫌々良いながら毎日頑張っています、行きたくない辞めたいと言いながら毎日出勤してます。周りの人達から そんなに休むなら来なくていい とか 甘えてばかり など思われているのだろうなと考えるとさらに行きたくなくなるし、でも行かなきゃという気持ちになります。結局休んでしまいますが。。私だけこんなに甘えてばかりで情けなくなります。人間関係は凄くいいのに本当に行きたくないしお母さんにも辞めたいと話しましたが次の仕事見つけるまでは辞められないままでどうしたらいいのか分かりません。ただ最低な人間だってこと、社会不適合者だってことは分かります。人生の先輩方の皆様が思うこと、大事なこと、どうしたらいいか、お叱りを頂きたいです。お願いします。

Answer 1

お仕事お疲れ様です（^^）

私はコールセンターで働く電話オペレーターさんに電話対応のスキルアップのアドバイスをしたりメンタル面での相談にのる電話接客アドバイザーをしております。

すごく辛い状況ですよね。
私も以前、仕事のことを考えると涙が出るほど行きたくない鬱手前のような状況を経験したのでお気持ちわかる気がします。
少しでもお役に立てばと思います。

電話の仕事は、耳元で直接相手の声を受け止めますよね。
なので、実は同じことを言われたとしても他の接客よりも格段にストレスが溜まりやすい仕事なんです。

これまでのアルバイトでは連勤もできていたとのことなので、電話対応の他の仕事との違いに体やメンタルがついていけないのではとお察しします。

あなたは辛いところ十分頑張っていますので、決して社会不適合者とか甘いなんて思わないで大丈夫ですよ。

私がオペレーターさんから受ける相談の中でも「明日どうしても行きたくない」という悩みは多くて、少しでも参考になればと書いたブログがあります。
よかったら参考にして見てください。

会社に行きたくない時の対処法
https://note.com/maikodenwa/n/n978157b2a737

また、あなたの文章を見るとすごく謙虚なので、
自分の仕事に自信が持てない面もあるのではと感じました。
こちらもお役に立つかもしれません。

自信がないオペレーターに足りないこと
https://note.com/maikodenwa/n/n40c41d91924b

「休む＝甘え」と周りは言うかもしれませんが、それは周りの物差しです。
このように相談をして、前に進もうとされているあなたはすごく向上心があって努力家だと私は思います。

自分の健康を第一に大切にして、少しずつ変化できると良いですね。
応援しています！

Answer 2

20代男です。
現在もコールセンターに勤めており、
今のところで４つ目のコールセンターです。

結論を言えば、
私も転職を考えています。
次はコールセンターではないところです。

過去に新人研修の担当講師をやっていたこともあり、
出世が簡単だしクレーマーだったり様々な世代の客と
話すことでいろんな人間模様が見れることに
魅力を感じて大学を辞めたいあとに
コールセンターでバイトを始めました。
時給も1500円以上のところが多く、
学歴がなくてもフルで働けば月30万以上稼げるのも
魅力的だと思っていました。

しかし、コールセンターの仕事で身につくスキルって
何もないんですよね。
どれだけの人数を応対して、どれだけのクレーマーを
上手にさばいても何も残らない。
そのことに気づいてからは一気にやる気がなくなりました。

同じ時期に大学を中退した地元の友人は
動画編集のバイトを開始しました。
彼は時給1050円からのスタートでしたが、
なんだかんだ続けて映像編集のスキルを身に着けて
大手の映像プロダクションへ正社員転職しました。

私は何もスキルはありませんので、
正社員転職をするために
いま全く異なる国家資格の取得に向けて勉強をしています。

どうせならスキルが身につくバイトをしたほうがいいです。
コールセンターで過ごす時間は無駄です。
4年過ごして新人育成の講師までやっていた私が言うのです。

どうしても辞めたいなら
バックレに近い形になっても強行突破で退職してもいいと思います。
世の中には仕事が楽しい、やりがいを感じて仕事をしている人がたくさんいるのに、毎日嫌な気持ちを抱えて涙を流してまでしがみ付くような仕事ではないです。コールセンター業務は。
私もモチベがゼロなのでバックレに近い形で辞めようと思っています。
もう二度と戻らない世界なので出禁になっても構わないですし。

ただ、注意としては入館証は貸与品であり返却義務があるので、
必ずSVなどに返却してから辞めましょう。
（入館証を返さないと紛失として賠償問題になるため自宅にSVやマネージャーが来ることになります）

Answer 3

何か仕事以外で、気持ちをリフレッシュしたり、日々の生活のやりがいやモチベーションを高められるものってありますか。
仕事なので、そもそもバイトや学校みたいに気楽なもんじゃないですよ。
いずれにせよ、職場で泣くとか止めた方がいいです、泣くくらい嫌なら辞めればいいです。子供じゃないんですから。

仕事も結局生活の一部ですから、Totalで自分の生活を見たときに今の仕事だと忙しすぎる、ストレスが高い、賃金が安いとか、そういった判断をした方良いと思いますよ。

Answer 4

ご自身にも認識できない何かがストレスになっているのかも知れませんね。
一度メンタルクリニックで相談してみるといいと思いますよ。