至急お願いします 介護施設で働いているのですが、入居者様の家族から電話があり面会の予約を「この日時のこの時間に入れて…

Question

至急お願いします

介護施設で働いているのですが、入居者様の家族から電話があり面会の予約を「この日時のこの時間に入れて大丈夫ですか？」と言われました。今の会社で仕事を始めて八ヶ月ぐらいなのですが、家族からの電話は初めて取りました。

何月何日という日程も聞いたのですが、その入居者様の息子様から『日程の変更は知らない』と言われました。

司法書士の人と来るらしく、多分その人じゃないかという話になりました。

しかも、日程も違っており、変更の連絡なのかなと思ってました。

息子様のお嫁さんからの電話だと思っていたので、言ったのですが、もし違った場合、先輩職員から怒られたりしますでしょうか？

補足

電話来たのが今日の10時でその後報告連絡・相談しました。
会社の先輩達も日程が違うという事で、家族に確認連絡してました。
結果、そんな話は知らないと言われました。女性だったという事から司法書士ではないかと判断しました。
ちゃんと『ーー様の家族様ですか？』の問いかけに「はい」と言われました。

事務の人から『9月18日の件で家族様からお電話です』と言われました。

本当は16日だったのですが、事務の人が18日と言っていた気がしたのでそのまま言ってしまいました。一応、会社の相談員にはすみませんと謝ったのですが…

Answer 1

はっきり、「すみません、この施設で電話応対やったことなかったので、勘違いがあったかもしれませんが」的なノリで今すぐ伝達したほうがいい、
黙ってたらもっと怒られるのは確かな予感

Answer 2

職員にすぐに、報告、連絡、相談しましょう。
再度、確認の電話をして、確実な日程を把握をしましょう。
今のままだと、トラブルの原因にもなりかねませんよ。