ムカつく客について。 私は24歳営業の女です。60代男性の客で、毎回怒ってる人がいます。

Question

ムカつく客について。
私は24歳営業の女です。60代男性の客で、毎回怒ってる人がいます。一番最初に店長が接客をして、その後私がそのお客の担当になりました。店長が話してると普通の会話なのですが、私が少しでも話すと怒り狂います。
若い女に何が分かるんだ、というスタンスにも感じます。
しかも、指摘してくる内容が全部間違っています。
お客様なので「間違っていますよ」とも言えないですし、やんわり伝えても、ずっと怒っています。
埒が開かないので一つ上の男性の営業マンと一緒に接客しましたが、その時も怒っていました。
どうやら若い人が嫌なようです。
でも、店長には店長の仕事があるので、毎回そのお客様の対応ができるわけがありません。

その人は急に電話をかけてきて、「どうなってんの？」
と言います。主語がないので何のことだか分かりません。
聞いても「とぼけるな」の一点張りで教えてくれません。よくよく聞くと、その質問の内容は私が何度も何度も既に伝えていたことでした。
そんな感じなので、基本こっちの話を聞いてないことが原因で怒ってることが多いです。
分かってもらえるまで言うしかないのですが、限度があります。限界です。

その客のせいでメンタルはズタボロです。
どうしたらいいでしょうか。

Answer 1

適当にあしらうしかないです。
気にしないようにするとか。

キ○○イに真面目に真正面から相手してもこちらが疲れるだけです。
いつでも警察を呼べる準備はしておいた方が良いです。

そのお客が太い上客で他のお客様を呼び込んでくる可能性もあるので会社的には無下にはできません。

Answer 2

店長に相談する。担当を代わってもらう。