私はとある飲食店でオープニングから携わっており今年で3年の正社員です。 入社して半年の女性新人店長がおられるのですが、…

Question

私はとある飲食店でオープニングから携わっており今年で3年の正社員です。
入社して半年の女性新人店長がおられるのですが、その方が仰ったことに関する質問です。いつもテイクアウト用の資材などについて相談に乗ってもらったり購入させてもらったりして取り引きをしている業者さんがあります。

その業者さんから店長不在の時にお店に電話があり、店長がいるか尋ねられましたので店長は今不在であることと、店長が出勤してくる時間について伝えました。
すると少し急な感じで「すみませんが、店長が出勤されましたらこの電話番号に折り返しかけて頂くよう伝えてもらえませんか」と言われので店長が出勤してきた際にその通り伝えました。

すると「本来こっちから業者に電話する必要はない。こっちが用があってかけてる訳じゃないんだから私の出勤時間をちゃんと伝えて向こうからかけ直してくるよう次回から言ってください。こっちもかけれない時あるんで。」と注意されました。

店長が言う事も分からなくもないですし、こちらは飲食店なので忙しいと電話できないというのも理解できますが、私が疑問に思った点は以下の点です。

1つ目、私は店長の出勤時間を伝えましたが今回業者さんが「折り返し電話ください」と言われた事に対して「いや、でも店長は向こうから電話してくるべきだと言っていたので、そちらからまたかけ直してくるべきです」と追い打ちをかけるように言うのもおかしくないか？

2つ目、そもそも私は店長と業者さんとの間でどちらがどようなやり取りをし始めたかなんて知らない。
なんなら業者さんはこちらのタイミングで折り返してくださいと言ってる訳だから逆に親切なのではないか？

3つ目、純粋に相手が業者さんってだけでものすごく見下している様に感じてしまうのは私だけなのか？

3つ目、店長は「本来はこちからかける必要はない」という表現を使っていました。
この店長は比較的「本来は」とか「常識的に見て」とかいう表現を使いますが、一般常識的に考えて業者さんにこちから折り返し電話をかけるというのはおかしいことなのでしょうか。
それとも業者さんが非常識なのでしょうか。

私は比較的日本の社会常識というのに少し疑問を抱きがちなのですが、電話してきてと言ってるのだから電話したら済むだけのものすごくシンプルな話なんじゃないの？って思ってしまうのですが
皆様はどのような意見をお持ちでしょうか。

私が社会的に見て知識不足なのかもしれませんが、皆さんのお考えを色々お聞かせ願えればと思っております。

補足

すみません。3つ目が2つになっちゃいました。
質問したい点は主に4つです。

Answer 1

業者さんが折り返し連絡が欲しいという場合は責任者店長でないと対応判断決断が下せない緊急性が疑われますので「何かあったんですか？」と、私なら聞いてみますね。そのやり取りの結果で店長への伝え方も変わってきます。

Answer 2

①②本来、業者が用事あるのだから、業者が掛けるのが筋。
ただし、業者はそれを承知で「電話くれ」と言ってるわけだから、あなたがそれを店長に説明しなきゃ。
③どちらが上とか下とか店長が業者を見下していたとか、関係ない。それは店長の素質の問題。今回のケースではすぐに電話するようにあなたが説得するべき。切迫している業者のことを知ってるのはあなただけなんだから。店長はあくまで日常と思い込んでますよ。
④自分も店長と同じで業者が掛けてくるのが常識だと思う。おそらく業者もそう思ってる。でも、それを押して業者があえて電話をくれと言ってるのだから、その状況をあなたが伝達すべき。

⑤あなたの意思を挟まないと、ただの子供のお使い（電話番）になっちゃいますよ。
この質問、あなたよりキャリアが浅い店長が悪いのかどうかを問うてますが、その店長を動かすのがあなたの仕事です。
店長の善悪をジャッジしても意味がありません。