Uber(ウーバー)配達員です 商品を注文者に渡す際、「スープがこぼれていた」「寿司が倒れていた」と言われた場合、なんて…

Question

Uber(ウーバー)配達員です 商品を注文者に渡す際、「スープがこぼれていた」「寿司が倒れていた」と言われた場合、なんて返答していますか？

Answer 1

謝れば？自分の過失でしょ？

Answer 2

スープは溢れるもの
寿司は倒れるもの

と言いましょう

Answer 3

１０００回以上配達して過去に１度だけ
「2つ料理注文したが1つしか入っていない」
と言われました。

その時は、
「配達員は店舗に渡されたものをそのままお客様に配達しているだけですので、不足がある場合は店舗に直接伝えてください」
と説明しました。

納得してくれましたよ。
商品は丼ぶり2つ注文していたようですが、さすがに1つを配達員が食べたなど思わないでしょう。
そんな即バレる行為する人いるとは思えませんので。

Answer 4

大変申し訳ございませんでした。
全て受け取りを拒否されるということでしたら、全額返金されます。（この場合は、配達員が破損理由でキャンセルする）

一部受け取られる場合は、一部返金されます。
（この場合は、サポートに一部渡した事を伝える）

もしくは、この場では受け取って頂き、サポートの方へ商品の状態をご報告頂き、お客様とサポートの間でやりとりを行って頂く方法もございます。

その場合は、お客様にサポートへ連絡していただく必要がございます。その際に写真を要求される場合がございますので、お召し上がりになられる前に写真を撮っていただくようお願いいたします。

みたいな事を言ってます。
これまで2回くらいしか言った事ないので滅多にいう機会はないですが…。

ただ、極端に溢れてたりしない限り、受け取ってもらえますので、あとはサポートがどう対応するかじゃないでしょうか？