飲食店で働いています。 先日、営業中にお客様が、不当な理由で クレームをして、大変お怒りになり、 社員、店長、私の3人で…

Question

飲食店で働いています。
先日、営業中にお客様が、不当な理由で
クレームをして、大変お怒りになり、
社員、店長、私の3人でお話を聞いて、店長の電話番号、当店の運営会社の電話番号など聞き、警察沙汰や訴えるか迷っているといい、
最後は、お怒りのまま帰っていったのですが、
その後何もなく、メールや電話など無く
彼らは何がしたかったのか真意がわからずじまい。

どんな感情だったのでしょうか？
何がしたかったのでしょうか？

Answer 1

クレームくらうには、くらうだけの理由がありますから。
ただ、当然クレームする側も、時間の経過で潮が引くこともあります。

だからといって、クレーム内容をスルーしたら、また潮は満ちてきますよ。

Answer 2

怒りの感情は１５分くらいで治まるらしいですよ。

Answer 3

「俺をもっと大切に扱え！」ということ。

警察沙汰にしても相手にしてくれないのは理解してるし、裁判沙汰など、時間と経費を考えたら、とても割に合わないことも承知している。

でも、子供が「先生に言いつけるもん」というのと同じで、権威を笠に着るほうが有効と考えているのです。

放置して構いません。

Answer 4

酔っぱらってたか、クレームつけて飲食代を浮かせようとしていたのかも？