30代前半の未婚で医療事務の勉強をしているのですが、未経験で就職できるのか心配です。

Question

30代前半の未婚で医療事務の勉強をしているのですが、未経験で就職できるのか心配です。何度かクリニックの面接を受けたのですが、毎回のように患者さんと親しく会話できるのかなど聞かれ、はいと答えますが、内向的な性格のため、自信がありません。
やっぱり未経験だと性格が明るく話上手でないと落とされますか？

Answer 1

明るくない方もいますが患者さん対応が必ずありますから感じは、良い方が好まれますね。
面接時に受付での印象や電話での話し方までチェックしていた所もありましたから。
会話は、慣れですから話す練習をしたりすれば改善できると思います。
面接時明るくハキハキを心がけるとか。
最近は、Twitterでスペースなどもあるので知らない方と話しもできるツールもあります。
会話をして慣れると良いと思います。
クリニックだと患者対応が けっこう多く患者さんの話を聞いて的確に怒らせず（話した時点で怒っている事も多々ある）なだめたりは、日常ですから。

Answer 2

面接だけでは、明るくて話が上手なんてわかりませんよ。

でも質問者様の自信のなさ、不安は、もしかすると、表情や話し方に現れているのかもしれません。

大半の人は、話ベタ、なのではないでしょうか？
初対面の患者と初っぱなから、気軽に「どうも～、今日は調子どうですか～？」(←大袈裟に書きました)なんて話せる人なんて、いませんよ。

それに、どこかの会社でも病院でも、仕事を覚えたり、社内のルール、社員の名前、取引先の業者の名前などなど、覚えることがいくつもあって、数ヵ月は慣れるまで大変です。

どこに入社したとしても、しばらくは緊張でしょうから、患者から声をかけられたら、それに返答するだけでいいと思います。

ベテランの事務や看護師などが、どういう風に患者と接しているか、話しているか、観察して、真似してはどうですか？

病院の受付も接客業と似てて、みんながみんな、良い患者ばかりではありません。

意味もないことでイラついて怒る人もいるし、具合が悪くてイラついている人もいるし、常連きどって「言われなくてもわかるだろ！」と横柄な態度をする人もいるし…。

どんなことが起きるかなんて、誰もわかりません。

とりあえず。

面接では、元気よく「やれます」感を出して、採用を目指しましょう。

あとは入社してから、いろいろ悩んで、学んでいけばいいんです。
頑張って下さい。