アパレル店員をやってる方に質問です。

Question

アパレル店員をやってる方に質問です。日曜日お店もかなり混みフィッティングも待ちが出るほど混みました。
スタッフは3人いたのですが、
私が年配の方に話しかけられ接客してました。
なかなか決めてくれない年配の方でしたが丁寧に接客してたら接客してる途中で私の肩を店長が叩いてきたので振り向くと忙しいからそんなに接客しなくていいとお客様がいるのにも関わらず言ってきました。（小声でですが）
そのお客さまは結局買って行ったのですが私が接客しなかったら多分買わずに帰ったと思います。

これは私が悪いんですかね？？
お話し込みをして売り上げを取りますとか週報に書いたりしてるのに？？？ってすごく疑問に思います。

Answer 1

こんにちは、アパレルでアルバイトしている者です。
休日は平日以上に混んでしまい、接客につくことが難しいですよね汗
私の店舗は先行セールをおこなっているので、いつもの休日より明らかに人が多くなっています。

今回、質問者様が店長から言われたようなこと、私も言われました。
その理由として、貴方がお客さまに着いてしまうと、残りの2人の負担が増えるからだと教わりました。品出し、お畳み、レジ、フィッティング、パッキン、その他諸々この５つを2人で賄うことになってしまいます。なので、店長はそのようなことを言ったのではないでしょうか？

混んでいる時はお客さまにつくのではなく、軽くファーストアプローチをして、他のことをした方が効率的に仕事ができると思います。
一意見なので、店長はまた違った考えを持っているのかもしれませんが、私の店長からはそのように言われ納得したので、ぜひ質問者様にもお伝えしたいなと思いました。