コールセンターの仕事をされていた方に質問です。職場やどんなコールセンターにもよりますが、未経験のフリーターから正社員の転…

Question

コールセンターの仕事をされていた方に質問です。職場やどんなコールセンターにもよりますが、未経験のフリーターから正社員の転職先として考えるとぶっちゃけどうでしょうか？また、どんな人に不向きでどんな人に向いてる仕事なんでしょうか。

Answer 1

派遣でコールセンターに勤務しています。コールセンターは本当に職場によって仕事内容も色々、職場環境も色々、仕事内容によって向いているタイプも違います。

営業成績を求められる職場もあれば、
通話件数と処理の正確性を第一に求められる職場もあれば、
客の話の内容から必要な情報を汲み取って臨機応変に対処する事が求められる職場もあれば、
理不尽なクレームや怒鳴り声をスルーできる気質が必要な職場もあります。

未経験かどうかはあまり関係ないと思います。
共通して言えるのは、例えば、理不尽に怒鳴られ続けた時に、メンタルにひどくダメージをうけたり、ずっと引きずったりする人には向かないです。
また、自分が悪くないからと謝れない人や、物言いが意味不明に上からな人がたまに入ってきますが、そういう人も向いてないです。
うちの職場では、長くいる人は、温和でタフな人が多いです。

正直、私は正社員として知らないコールセンターに新しく就職する勇気はないかも…。派遣で、もし無理な職場だったら更新しなくて大丈夫な事で、気持ちがだいぶ違います。