来月から５階建てで３０世帯が住むマンションの管理人になるのですが、管理人の仕事内容(一応勉強済みですが……)や心構えを教…

Question

来月から５階建てで３０世帯が住むマンションの管理人になるのですが、管理人の仕事内容(一応勉強済みですが……)や心構えを教えて下さい！出来ればですが大事なことを３つ挙げて頂ければ参考になります。よろしくお願いします！

Answer 1

分譲マンションでしょうか？ そういう前提でお話しします。

大事なことは、報告・連絡・相談に徹することです。いわゆるホウレンソウです。

管理員には何の権限もありません。ですが、居住者からの苦情や問い合わせの窓口になります。その内容にもよりますが、できるだけその場で答えないで、必ず管理会社の担当フロントマンに報連相してください。そして、その指示に従ってください。

最初のうちは、分からないことが多いので、報連相に徹することは、ある意味、簡単にできるのですが、仕事に慣れてくると、往々にして自分の判断が優先して、先走ってしまうということが起こります。

フロントマンもそのほうが楽なので、管理員に任せてしまうことが多くなってしまいます。しかし、あなたの判断が間違っていて事故とか事件が起こったときに、あなたが法的責任を取らされることになります。

以下のURLは、管理会社のフロントマンだけでなく管理員も法的責任を負う羽目になった事故の例です。ご参考までに…。

http://tsuraiyo.com/NT3508-MANHALL.html