シルバー人材センターに仕事を依頼して、嫌な思いをした方はいらっしゃいませんでしょうか。

Question

シルバー人材センターに仕事を依頼して、嫌な思いをした方はいらっしゃいませんでしょうか。私はもう十年以上シルバー人材センターを活用していて、担当者が変わったことによって、ちょっとしたトラブルがありました。
（これをやらないで、とお願いしていたのに、対応されてしまっていた）

地区担当の方に問い合わせたところ、「クレームの補償はしますが、その代わりお宅には二度と仕事に行きません」と言われました。
こちらも長く頼んでいて付き合いがあったので「でしたら今回の補償は結構です」とお伝えしましたら、「わかりました。では今後ともお願いします」と言われて電話を切りました。

それからまた仕事を頼むべくお電話したところ、「お宅はトラブルがあったので仕事は拒否する」とのこと。
年取って耄碌してるのか、あなたはこう言いましたよ？と伝えても「覚えてない」の一点張り。（同じ人物です）
前回クレームを言いましたが、話に上がった補償はしてないし、それまでずっと文句も言わず付き合ってきたでしょう、と伝えても知らんぷり。

あまりに頭にきたので、あり得ない対応ということでセンターの方に伝えようと電話したら、ちょうどその時、その地区担当がいたようで電話口に出てきて、「お宅のところにはどの会員も行かないと言ってるんですよ。だからお宅の仕事は二度と請けられません」と。
「さっきの電話と同じ人でしょう。別の方を出してください」と言っても聞かず。

少しネット検索したら、シルバー人材センターは、仕事に来てくれる人は良い人が多いけれど（うちに来てくれてた人も真面目で良い人ばかりでした）事務局長や取り仕切ってる社員は横柄で偉そうな方が多いようでした。
ちょっと意見を言ったり仕事に口を出したら「お宅とは合わないから今後は仕事しない」とすぐに脅す？のも常套手段のようです。
この地区担当者も同じようなタイプだと思われます。
当たり前のことですが、一般的な常識のある大人の対応ではないです。
頭がおかしいのかと思いますが、低価格で使う人も多いから横柄になってるんだと思います。
こういう団体ってどうなんですかね？
一部の頭のおかしい事務局員のせいで、一生懸命頑張っている会員さんが気の毒ですよ。

こういう場合のクレームの窓口はどこになりますか？

Answer 1

シルバー人材センターは、それ自体独立団体です。幹部職員は元幹部公務員や元議員などの地元名士で、センターは金儲けが目的ではなく、お役所体質です。一般職員も、儲かっても自分の給料には関係ないので、面倒な先と嫌々付き合っても自分達のストレスが増えるだけです。スタンスは、老人たちには仕事を紹介してやっている、企業には人材を紹介してやっている、です。
影響力の強い議員や役所の幹部職員などを通せば対応も変わるかもしれませんが、そうでなければ、残念ですが、他にクレームの窓口はありません。

Answer 2

シルバー人材センターへの苦情はシルバー人材センターへとなります。
そこでも無視されるようなら、都道府県のシルバー人材センター連合会への苦情となります。