Googleレビューで名指しで悪口を書かれました。

Question

Googleレビューで名指しで悪口を書かれました。対応策を教えてください。

はじめまして。

とある居酒屋でチェーンでバイトしている大学生です。

社会的な知識もあまりないのでご教示頂ければ幸いです。

居酒屋のレジで接客中の出来事です。

お客様のレシートを前に退店されたお客様のものと勘違いし誤って捨ててしまいレシートを要求され30秒くらいで見つけてお渡しして謝罪したのですが、その間に「クソが」「雑魚」などと暴言を吐かれ後にGoogleレビューを見ると名札で見られた？名前を書かれてかなりの長文で悪口というかレビューを書かれてました。

その方のアカウントを見ると、数十件ほどのレビュー全てが星1で色んなお店の悪口や時には市役所の職員の悪口など書いてあり、恐らく俗言う「やばい人」でした。

誤って捨ててしまったという非は確かにありますが、しっかり謝罪させて頂きました。
あくまで私の主観ですが「そこまで怒る？」と言うのが正直なところです。

名指しで書かれているので、そのレビューを削除するために何度も店長に言いましたが、その件だけ既読スルーされ（ブラックなので仕事を増やしたくない）直接言ってもなだめられるのみ。
自分でもGoogle側に通報してみましたが、太刀打ち出来るわけでもなくそのままです。

最近は名札をつけておらず身バレする事も無く、ヤバい人も居ると勉強になったのですが、何かモヤモヤします。

この件についてレビューを消す。もしくは、相手のアカウントを止めるなど方法はありますでしょうか？

Answer 1

その事実がGoogleには書かれているのですか？
ならば、放っておけばよいのでは？
逆にそんなことで憤って悪口を書くくらい余裕のない人ってことだし、関わらないほうがいいです。
名指しといっても、青山さんが八百屋で働いていようが、木村さんがデパートで働いていようが他人にはどうでもいいことです。あなたが本当に悪いことをしたら周囲は騒ぐでしょうが、レシート謝って捨てたくらいでね(笑)って話です。
Googleはレビューに店側が返信ができるシステムがあった気がしますが、そういう人間であるなら何も書かないほうがいいと思います。
あえて謝罪して更に相手の器の小ささを強調することも出来るでしょうが、謝罪したがためにまたずにのって何をするかわかりませんからね。
放っておくのが一番。どこにでもクズはいます。
それだけ他のレビューも荒らしているなら、どこででも人に八つ当たりしてトラブルだからけの人生を過ごしているのでしょう。
運がなかったですが、世間はあなたを悪いとは思いませんよ。
気にしないほうがいいです。