化粧品の販売員をしています。

Question

化粧品の販売員をしています。店頭にくるお客さまは大体が会員さまで、会員さまの場合は購入履歴やどのサンプルを渡した、何のアイテムを付けたか、などわかるよう管理しています。

会員登録は、昔は紙の台帳だったのでお客さまが記入したくない所があれば書かなくてもOKだったのですが、今は顧客管理は全てiPadなどのタブレットに変わってしまい登録の際も名前・生年月日・住所など入力が必須になりました。これは同姓同名の方とかいても区別がつくようにするためなので、システム上避けられず私たちがどうすることもできません。
もしどうしても個人情報の登録が嫌なら、会員登録はもちろん強制ではないので諦めてもらうしかありません。
一生懸命説明をして、それでも「会員登録はしたい！けど個人情報は入力したくない！」という方がいる場合どうしたら良いでしょうか。

先日、ご家族と一緒に来店された50代くらいのお客さまがいて、その方は会員登録したいと仰っていたので、個人情報の入力が必要になる旨をお伝えしたところ「私は個人情報なんて家族にも教えてないんだ！」「旦那や子供にも生年月日は教えてないのに、なんであんたの会社に伝えなきゃいけないんだ」みたいにクレームになりました。
自分の家族にも生年月日などの個人情報を教えていないという人は私は初めて見たのですが、そういう人ってけっこういるのでしょうか？家族にはそれぞれの事情もあると思いますが、家族にまで教えないというのは一体どのような理由があるのでしょうか？

Answer 1

単純に老人なんですよ。

どうしたらいいのかについては
会社の方針に従うしかないので
個人情報が必須ならば会員登録は出来ないで通せばいいです。

個人情報が絶対でなければそのまま会員登録だけすればいいし。

そもそもそんなことでクレームになるババアに商品買われたくもないんですけど。