バイトでレジ打ちをしている高1です。バイト中に泣いてしまいました。 今までもバイト中に何度か泣きそうになった事があ…

Question

バイトでレジ打ちをしている高1です。バイト中に泣いてしまいました。

今までもバイト中に何度か泣きそうになった事があったのですが、涙が出るすんでのところで引っ込めて何とかしていました。ですが先日、税抜価格を正しい価格だと勘違いして商品を持ってきたお客さんに、商品の価格が違うと指摘されて、「こちらが正規の価格です」と言っても聞く耳を持たず、笑顔で受け応えをしているのにも関わらず店員なのになんだその態度はと言われ、担当の者を呼べと言われた為呼ぼうとしたらやっぱいい、と言うなど色々めんどくさいお客さんが来ました。

そのお客さんはサービスカウンターの方に私と価格について苦情を入れにいき、価格確認をしてもらったようですが頑なに自分の非を認めず、「彼女(私)に言われたんだよ」とか意味のわからないことを言い副店長を困らせていました。

そこまでは涙を堪えられてたのですが、その人の次のお客さんがJANコードのない商品を持ってきた人で、そういった商品専用のスキャンブックに目を通しても商品が載っておらず、お客さんに価格だけ伝えてもらいましたがそれだけでは通らないので必死にコードを探しました。

幾ら探しても商品が見付からず、お客さんにため息をつかれ、もうダメだと思い半泣きでレジ支援を頼みました。担当の人が確認してもスキャンブックにその商品は載ってなかったので直接外の売場に価格確認をしにいってもらって、その間私はレジを回しました。その頃にはもうガン泣きをしてしまい嗚咽が止まらない私に対して上の2人とはまた違うお客さんが「落ち着いてね」と優しく声をかけてくれて、更に泣いてしまいました。

途中でレジを入れ替わってもらって、落ち着くまで事務所にいたのですが、全く涙が落ち着かずその日は帰ることになりました。
パートの方や社員の方にたくさん慰めてもらって、その度に涙が出てしまい、自分は一体何をしてるんだと思いながら帰りました。ちなみに事務所に入った時点で1回タイムカードは切っています。

春になると変な人が増えると親が言っていたのですが、これはそういうことなんでしょうか？
今思うとしょうもない理由で泣いてるんですけれど、私自身普段あまり怒られない人間なため怒られたのが衝撃すぎてショックです。
そして、私に対し理不尽に怒って来る人は大抵40〜55くらいの男性なのですが、そこら辺の年齢の男性はみんな怒らないと気が済まないのでしょうか。女性でそういった方は未だに遭遇していません、店員も同じ人間なのに何がしたいんでしょうか。
この先もこんな理不尽な思いをしなければならないと思うと………

Answer 1

大丈夫ですよ、30才を過ぎても怒られて泣く人達いますから、、。早い段階でそういう変な客の経験ができてるのはこの先、強みになりますよ。
世間知らず働いたことないまま大卒一ヶ月で社員として入って初めて理不尽に怒られて辞める人もいるくらいなので、あなたの経験は、おそらく、日本中のほとんどの大人が経験してます。

お客って、変な人いっぱいいます。クレーマーはどこにもいます。あなたは普通の高校生ですが、その年代から中卒で働いてる人もいたり不登校になってる人もいると思いますが、大人も年配もそれくらい普通ではない人が存在してます。
僕も高校のときバイトしてるときに店長を呼べとかよく言われてました。愛嬌がないとか、態度が悪いとか、説明がわからないとか。社会人になっても声が聞こえないとか、バカとか名前なんですか？とか言われたりすることありました。
不思議なもので最初は気にしたり泣いていたのですが、年を取ってくると、自分が言うようになります。

Answer 2

怖かったね。

自分も接客業をしてるんですが、頭のおかしい客って一定数いるんですよね。
何故か店員を見下した態度を取る奴もいるし、こっちが若いからなのか女だからなのか怒鳴ればいいと思ってる奴もいる。

慣れてる自分でも、そんな客来たら1日引き摺るし最悪主様みたいに泣く事もありました。

まずはゆっくり休んで、落ち着いてから落ち着かせてくれた方々にお礼を言いましょうね。
もう無理だと思うなら無理に続けなくてもいいとは思うけど、バイト先の人には恵まれてるみたいだし、頑張ってみるのもありだと思います。

正直、対策のしようが無いんですよね…でも無理はしないでね。応援してます。

Answer 3

むかつくよね‼︎

でもね‥1年もたてば
客相手に堂々と反撃できるようになるよ〜

お前（私の事）が改善すりゃーいいことだろ‼︎とクレームつけてきたじじーに対して、
お客さまのお申し出ですのでお客さまが本社に連絡してくださいね。と‥私はマニュアルに従っているだけですので〜と
そのじじーも、ひかきさがらず、おまえが連絡しろ‼︎というもんだから‥それか、お客様BOXがありますのでそちらで記入して下さいね〜とご面倒でしたら責任者よびますので少々お待ちください。と私も更に反撃w
ぐちぐち言いながら店でていっちゃった笑

基本、何かあったら責任者よびます‼︎
で客はびびってでていくよ笑

Answer 4

な～んでか、お客様は神様だと思い込んでる人が一定数いるんですよ。

売ってもらえなかったらご飯にありつけないのにね。

そして、そのような迷惑客も、主さんも1歩外に出ればサービスを受ける側にも、サービスする側にも、同じ地域に住むご近所さんにもなりうるのにそういうのが全く考えられない。短絡的な人なのです。

そういう人は「･･･申し訳ありません。ちょっとお待ちくださいね！確認させていただきます！」で店長なりヘルプを呼んで動きと口をを封じましょう。オッサンは耳が悪いのでハキハキ言うのがポイントです。

主さんが若い女の子だからなめてかかってるんですよ。どんどん周りに助けてもらいましょう。そしてどのように対処しているかよく観察します。そうしているうちに変な人への対処法がわかるようになってきますよ。

おっさんのために涙流しちゃもったいないもったいない！いい人の方がその100倍いますから、負けないでね。応援しています。