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50代女性、個人事業主&主婦です少し自分自身が、人に対して厳しくなっているような気がして、どんなものなのかと、ご意見をお伺いしたく投稿しました 例えば、今回、持ち家の15年点検がありまして、住宅メーカーの、うちの担当の方とのやりとりで 担当の方の言葉使いで、私の質問に対して「それは、ぶっちゃけ、○○で~」とか、それって、お客様に対して使う言葉ではないよなぁーとか。 その方が実際に点検に来た時、その日は雨で、バルコニーの点検をした時に、その方が履いていた靴を持って部屋の中を移動するときに、靴からポタポタと水を滴しながら、平気で移動していたり、 そういうこと、私的にはちょっと信じられないというか(-o-;) 点検後、修理しなければならないことがあり、次回の日程を決めるのに、「1度、社に戻り、スケジュール確認してからご連絡します」と言いつつ、3日たっても連絡なし。 今後、外壁の塗装や、屋上の防水シート張り替えなど、かなり金額のかかる修繕をしていくのに、この方が窓口となると、少し不安が残ったので、住宅メーカーに連絡して、申し訳ないけれど、担当を変えてもらえるよう、お願いをしました 悪い方ではないので、彼に嫌な思いをさせたらと、気にはなったのですが。 新しく担当になった方から直ぐに電話を頂き、「うちの○○が何か失礼なことをしましたでしょうか?」と聞かれたのですが、そこら辺は、私とは少し話がかみあわないことがありまして、と濁しました 私自身が接客業をしているため、すこし相手に対して厳しすぎだったのかなぁとも思って。 もう少し、寛容になるべきなのか、担当替えを希望したのは、無難だったのか 客観的にみて、いかがなものなのか、ご意見をお願いします。 元担当の方が、上司からお叱りを受けたりしたら、それはそれで、お気の毒だと、申し訳ない気持ちもあるので(・c_・`) お答えというより、読んでのご感想でもけっこうです。 宜しくお願いいたします m(_ _)m
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