コールセンターのお仕事は未経験歓迎とよくかいてありますが、本当に未経験で始めてる方はあまりいないのでは？

Question

コールセンターのお仕事は未経験歓迎とよくかいてありますが、本当に未経験で始めてる方はあまりいないのでは？コールセンターは経験なくても、携帯ショップなど接客経験はあるのでは？ 接客も社会人になってからやっていない方はコールセンターで働く方は少ないのでは。クレームやうまくかわす対応など事務しかやったことなければできませんよね？

Answer 1

そもそも「クレーム」を「かわす」必要がありません。

経験値は関係ありません、それが「活かせる経験値」ならまだしも「活かしようがない（拙い）経験値」なら、ない方がマシですし、なにより電話の向こうのエンドユーザー自体が「未経験者」なんですから、ある意味未経験者の方が目線が近い分役に立ちやすいです。

Answer 2

接客もしたことないぐらいの未経験の人には、今回のコールセンターの仕事に限らず、大変かもしれませんが、そんなこと言ったらきりがないと思いますよ。

そういった心配は、きちんと新人研修みたいなのがあるでしょうから心配する必要はない気がしましたが…。