すみません、分かりにくい質問になるのですが…

Question

すみません、分かりにくい質問になるのですが…今コンビニの夜勤で働かせてもらっています。
24歳の男です。
その店は夜勤は1人制なので0時〜6時まではほぼ1人です。
店には表と店内に
「店内では必ずマスクを着用して下さい
マスクをせずに入店された場合は入店をお断りさせていただきます」
と、貼り紙が貼ってあるのですが夜中に来るお客さんのほとんどがマスクをせずに入店してきます
せめてネックウォーマーや、少し気にする素振りがあればあー仕方ないかなぁ…となるのですが
トラック運転手、ガラの悪い人は全く気にせず咳をしながらでも入店してきます。
マスクをされていない全てのお客さんには必ず
「マスクお持ちですか？」
「申し訳ございません、当店店内マスク着用必須になっておりますので申し訳ないのですがご退店して頂いても宜しいでしょうか？」
と頭を下げてお願いする形で退店して頂いてます。
ですがトラック運転手、ガラの悪い人はそれを言うと無視、もしくは怒鳴り散らかします
1度夜の20時からシフト入った日に高校生の女の子がそれをお客さんに伝えた時にお客さんにかなりの罵声罵倒を言われ、泣いてしまったのです。
何とかお客さんを怒らせないようにしたいのですが前日1人のお客さんがマスクをせずに咳をしながら入店、その際にさっき書いたものと同じ言葉をお伝えしたのですがそうするとそのお客さんは自分の胸ぐらを掴んで思いっきりレジのカウンターから引きづり出されました。
馬乗りになって自分の胸元を掴んで何を言っているのか分からない程の罵声？を言われそうすると無理やり立たされて
「お前誰に口聞いとんじゃ？あ？
ええわ、タバコ5カートンで許したる」
と言われたのでそれはできませんと謝ったのですが今度は頭を掴まれてカウンターに思いっきりぶつけられました。その後もお前はクズか等のことを言われたような気がします
自分は怖くて手も震えてとりあえず全力で事務所に逃げて警察に通報をしましたが事務所に逃げてしばらくすると
「お前顔覚えたからな！」「今度は連れ連れてシバキ回したるわ！」
「殺してるからな！」
と怒鳴って帰っていきました
5分位すると警察の方が来てくださって話をしてカメラの確認等をして被害届等の話をしましたが…

何故今ほとんど常識になってきているマスク必須を守れない人がいるのでしょうか？
そういった人は何故それを注意されると逆上するのでしょうか？
自分の伝え方が悪かったのでしょうか？
しばらくは仕事を休んで自宅で療養するのですが次に夜勤をするのが怖いです。
もしわかる方はマスクをしない方、して欲しいと伝えると逆上する方の気持ちを教えて頂けると幸いです。
そういった気持ちを理解出来ればもっと違う伝え方が出来ると思うので…
大変長文になりましたが是非アドバイス、自分はどうすればよかったか等指摘していただけると幸いです。

補足

すみません、補足です
トラック運転手とガラの悪い人というのはあくまで店に来たお客さんでほとんどマスクをしていない人です、自分の偏見もあります。
申し訳ありません

Answer 1

丁寧に説明されているのなら、あなたの接客に落ち度はありません。
世の中には理解の及ばない頭のおかしな人間がたくさんいます。
警察に届け出たならそれ以上できることはないと思います。
念のためバックヤードに護身用具など置いておいてはどうでしょう。精神的な支えになると思いますし、いざという時に命を守れます。命の危険がないのに使ってはダメですよ。

マスクをしない理由はないと思います。
そういう人はどんな言い方でも、何をしても怒ります。
とにかく反抗したくて、何かきっかけがあれば怒鳴り散らしたい、そのようなやり方でしか自分を可哀想な人です。
その程度に思っておきましょう。考えるだけ無駄です。

Answer 2

問題はマスクが本当に必要なのかだよ。
茶番がバレ始めてるんですよ。
マスクしない客相手にしてコロナになりました？風邪ひきました？
風邪くらい誰でもひくよね、それで検査すればコロナです。

民度ない客は問題だが、マスクの重要性を、考えた事はあるかい？
あんなんで本当にコロナ程の感染力あったら無意味だよ。テレビに洗脳されないで良く考えようね。

Answer 3

まあ客層の悪い地区、又は時間帯と言いますかそう言う事ですね。
普通ならマスクしないで入店してくるのは超少数派ですから。
あまり無理して怪我をしないように。
ただ、あなたに暴言を浴びせて引きづり出した人は警察に捕まえてもらいましょう。
車のナンバーとか控えておく事をお勧めしますよ。
それでトラブルになる可能性は0では無いですが低いです。
加害者はあなたに正論を言われ言い返す事が出来なかったので暴言、暴挙に出たのです。
ナンバー控えられたと思えば来なくなります。
これが人間の心理ですからそれでも来るなら猿以下ですね。

Answer 4

俺はムカつく奴に喧嘩売られないように筋トレしてる。こないだの電車でタバコ注意した奴もそうやけど、自分の身は自分で守らなあかん。常識の無い奴に話は通じない。

連中の気持ちは、
「お前ごときに文句言われたくない」
ということ。だから舐められない人間になれば良い。