こんにちは。

Question

こんにちは。現在25歳でヘルプデスクをしております。

ヘルプデスクで収入アップ(転職含む)を目指すなら、
①TOEICのスコアを上げるべきか
②インフラ資格(LPICや CCNAなど)を取得すべきか？
どちらが年収を上げやすいと思いますか？

よろしくお願い致します。
＊現在の資格はITパスポートとTOEIC500程度しかありません。

Answer 1

全部ですね。強いて言えば英語ですけど、英語でヘルプデスク関連の電話応答が出来るようになるのは最低5年は掛かるでしょうね。チャットとかなら良いですが。
あとはヘルプデスクで一オペレーターとして収入上げるとなると、厳しいかと思います。マネジャーやリーダーになることを視野に検討すべきでしょう。