仕事の電話（着信）を減らすコツを教えてください。 新しい職場で働く事になりました。 職場の人間関係が新しくなるこのタ…

Question

仕事の電話（着信）を減らすコツを教えてください。
新しい職場で働く事になりました。
職場の人間関係が新しくなるこのタイミングで、仕事の電話（着信）を減らしたいです。新しい職場ではチャットツールは導入されておらず、eメールと電話が主流になりそうです。

電話での会話自体は苦手ではないですが、途中で電話対応があると集中力が切れる、記録が残らない、緊急性のない内容でも時間を取られる等の理由から
前の職場でもストレスを感じてきました。
新しい職場で１から人間関係を作るタイミングで着信を減らすコツがあれば教えてください

Answer 1

誰からの電話かによりますが、相手が決まっているのであれば、掛かってくる前に掛けるのは一案です。
常に先手を打つ。
ずっとやってると、相手は自分が電話しなくても、掛かってくるから今掛けなくてもいいや、となります。

完璧な書面やメールを作成する。
それで電話が掛かってきたら、丁寧に答えつつも、全部送った書面に書いてあることを理解させる。
ずっとやってると、一部の書面アレルギーの人を除いて「この人の書面には全てが書いてあるから、電話する前にもう一度良く読もう」となり、掛けてこなくなります。
(掛かってきたら負けと思って、漏れがなく且つ分かりやすい書面を作成)

あとあまりオススメしませんが、バカの振りをする。
こいつには言ってもムダだ、と思われれば掛かってこなくなります。

さらに可能であれば、すべての電話を折り返しにしてしまう。
自分のペースでかけ直す。

こんな感じでどうでしょうか。

Answer 2

お相手のペースに合わせて電話に出続け、自身の仕事が遅くなった結果、迷惑を被るのはその「お相手」です。

お互いストレスの少ない仕事の仕方をするためには、歩み寄りが必要だと思います。一度、お相手にメールなりチャットなりでご相談されてみてはいかがでしょうか？

Answer 3

電話に出るのをやめてみたらどうでしょう。
ホリエモンも電話が嫌いなようで「電話に出ないキャラ」になることで電話に時間を取られることから解放されたらしいですよ。