高齢者の方のマナーに関して悩んでいます。

Question

高齢者の方のマナーに関して悩んでいます。私は飲食店でバイトをする大学2年生です。
バイトをしていて感じるのはお年寄りのマナーの悪さです。もちろんすごく丁寧に対応してくれるお上品なおばさまおじさま方もおられますが、なぜ大抵の高齢者はああも傲慢なのでしょうか。
例を挙げますと、「自分はこの料理が運ばれてくるまで1時間も待った。」とおっしゃっていましたが、伝票を確認すると10分程度しかかかっていない。料理を注文する時、これ。これ。と適当に指差されるので、「〇〇でお間違いないですか？」と聞くと、「それだと言っているだろ。」と逆ギレ。注文を取る際必ず再度確認するのですが、料理を運ぶと「自分はこんなの頼んだつもりはない」と。オーダーを取ったのが自分だった時は、もう頭の中？が止まりません。あきらかに頼まれたし、確認まで取ったのに違うと言うのはおかしいです。また、お持ち帰りをお願いされた場合混み合っていること、時間を30分以上見ていただくことを伝えているはずなのに、10分後ぐらいにまだできないのかと怒鳴り散らかす。ラストオーダー後に勝手に入ってきて、その旨を伝えるとやはり逆ギレ。もう、そう言ったことが続いて私もおかしくなりそうです。
もちろん全ての高齢者がそうで無いと言うことや、若者にもマナーがなっていない人たちがいることも重々承知です。それでもやはり、割合から行くと理不尽なクレームが多いのは高齢者です。
私はまだ19歳です。社会のことを何も知らない子供であることは理解しています。しかし、私の祖父母はみんな温厚で人に怒ったり、罵声を浴びせたりするような人たちでは無いので、そういった自我の強い高齢者との関わり方がわかりません。
バイト以外でも公共交通機関やスーパーでも高齢者の迷惑な行動をよく見かけます。
みなさんはそういった方とどのような関わり方、対応をされているのでしょうか。ぜひ参考にさせていただきたいです。

Answer 1

異星人を相手にしてると思えばよろしです。
本気で迷惑ならたまにやり返します。

Answer 2

私も職業柄お年寄りと接する事が多いけど
ホント「まともな頭で相手をすると疲れるだけ」って事はよくあるよ。
そういう時はもう『会社（店）の方針に従って対応する』って
割り切った方がいいと思う。
正しいとか間違ってるとか考えても仕方ないし、それこそ病んじゃうでしょ。
歳を取って体のいろんなところが上手く動かなくなるのと一緒で
頭もちゃんと働かなくなるんだなって。
そう考えて私は対応してるよ。