個人病院で受付事務をしています。もうすぐ勤続20年になります。ほぼメンバーが変わることなく今の職場でお世話になっています…

Question

個人病院で受付事務をしています。もうすぐ勤続20年になります。ほぼメンバーが変わることなく今の職場でお世話になっています。最近、すごく気になる言葉遣いをする先輩がいます。うちの病院はとても混んでいます。人気で、待ち時間が長いんです。
その先輩は、お会計の際に「お待ちいただいて、ありがとうございます」と言ったり、病院の入り口が開く前から並んでくださる患者さんに、「早く来てくれて、ありがとうございます」と言います。
ここ1年くらい、急にそんな風に言うようになりました。うちの先生も看護師さんも受付事務のメンバーも、誰もそんな風にお礼を言う事はありません。
「お待たせして申し訳ありませんでした」と送り出します。
「お待ちいただき、ありがとうございます」は、なんだか上から目線のように感じ、わたしは違和感を覚えます。
病院受付で言う言葉なのかどうか、正解がわからず、看護師さんに指摘されてもどぉしたら良いかわかりません。
医療従事者の皆様、接客や受付事務で経験豊富な皆様、マナー講師の先生方、日本語に詳しい方などなど、どうか正解を教えてください。

Answer 1

まぁ謝るのではなく感謝の言葉で伝えようという宗教的教義を実戦しているんでしょうね。

Answer 2

お礼言われてもむかつきますね。ありがとうではないよ。誰も待ちたくて待ってるわけじゃない。宗教でも入ってるのかなあ？