ホームセンターのレジのバイトを始めた者です。お客様にポイントカードはございますか？とか有料のレジ袋を、おつけになりますか…

Question

ホームセンターのレジのバイトを始めた者です。お客様にポイントカードはございますか？とか有料のレジ袋を、おつけになりますか？とか聞いているのに無言の人が多いです。聞き返したらキレる人もいますし、要らないのかな？って思って入れなかったらレジ袋はどうした？！ってどのみちキレてきます。医薬品なども普通レジでは精算できなく医薬品レジでの精算をお願いしますって言ったらまたブチ切れです。俺が悪いんでしょうか？それとも、レジのバイトはこんなもんなんでしょうか。毎日毎日自分の中で何かがすり減ってるような気がしてならないのです。気持ちよくレジ仕事をするコツや理不尽なお客に対する対処など教えていただければ嬉しいです。

Answer 1

残念ながらそういう客が一部いるのはどこの業界でも同じだと思います。中にはストレス解消の為にたいして怒ってもないのに必要以上に騒ぐ客もいます。それが我慢できないなら客商売には向いてません。人は向き不向きがあると思いますし、我慢できないなら事務的や作業的なバイトに切り替えるしかないと思います。

私はとある大手会社の電話対応の仕事をしてましたが、クレームで30分延々大声で怒鳴られたりとか珍しくありませんでした。当初は怖くて泣きだすこともありましたが1カ月もすると慣れてちょっとしたクレームだと、この位ならチョロイと思う位になってました。
人間慣れですよ。そのうちストレスに感じるレベルが変わって理不尽な事を言われても気にしなくなります。

Answer 2

飲食店の経営者です。

残念ながらそんなもんです。

気持ちよく仕事するにはホームセンターではなく客単価の高いところで働くことです。
客層が良くなるとそのようなことも減ります。

そこで働き続けるなら何を言われてもそんなものだと割り切って腹を立てなくなることですね。
悟りの境地までいくと、少々のことならいつものことで全く腹立たなくなります。