老人介護施設の職員？にフルネームを書いてと言われましたがそこまでしないといけないのでしょうか？

Question

老人介護施設の職員？にフルネームを書いてと言われましたがそこまでしないといけないのでしょうか？スーパーでパートをしています。夕方に40代前後のお客様にフルネームを書いてほしいと言われました。
どういうことでしょうか？と聞くと、勤務先の老人介護施設の決まりか何かで、外出、例えば休日にスーパーで買い物をしたらスーパーの名前や担当したレジ店員のフルネームを提出する決まりがあるのでと言われ、どうやらコロナのクラスター予防のようでした。
レジで混雑している時にそれでレジが止まってしまい、
店長を呼びフルネームまでは個人のことなのでも言っても
こっちも好きでやってるんじゃない！と怒り、後ろのお客様がここのレジはいつまでも何やってるの？という声に気づき、私の左胸のネームプレートを見て、夕方4時40分前から2番目のレジの山田（仮名）だな、本社に言いますと、行って帰っていかれました。
そのお客様は私服でした。
この場合、フルネームを出された紙に書かないといけないのでしょうか？
お客様は介護施設名など一切名乗りませんでした。
初めて見る同性の女性で、その時間のレジの人も見たことない人と言っていました。
カテゴリーがわからず申し訳ありません。

Answer 1

本来、そのような事で名前を聞かなければならないとしても、事前に施設から職員が行った時は名前を聞くことがある…とか、その施設の職員である事を示す物を持参する…など、本来、相手の手を煩わせないような手順を踏むのが常識です。

書く義務はありません。

あなたの店でも、そのような事があった事は、従業員に周知して、責任者にはその施設を特定してもらい、必要性と経緯を説明してもられるようにしなければ、今後また同じトラブルが起きますね。

その女性も、例え職場のルールであっても、あまりに横柄で言葉使いも社会人としては最低です。