デパートのサービスカウンターで働いています

Question

デパートのサービスカウンターで働いています人間関係について解決策を教えてほしいです

短気な人がリーダー的な仕事をしていてまわりの従業員が少しでも自分の考えに合わないことをするとすぐに怒って愚痴ります。その日の機嫌が悪いと態度に出ちゃってるというより出してきます。
その機嫌に周りもすごく影響を受けるので職場の雰囲気が最悪です。

過去に、リーダーと同じキャリアのパート従業員の1人が態度を指摘したらリーダーは
自分は忙しくて他の人と仕事量も違うから大変だし疲れる。だったらあなたがこの仕事をやって！！と言われたそうです。
ただ実際は仕事量の差は立場ではなく雇用形態が違うからなだけなのですが。。

上司にも相談したこともあったのですが辞められたら困るのかそのリーダーに態度を指摘することもないのでもう頼れません。辞められたら困るのは従業員も同じ気持ちなのですがだからといってこのまま横暴な態度を取られ続けるのも困ります。

○○さんは包装のやり方が汚いから私がやる！！
○○さんは発注ミスしたからもうやらせないで！などモラハラ的発言もあります。
それも一般のお客様が目の前にいても平気で大声でいいます。

なにかいい解決策はないでしょうか？？

Answer 1

お客様から「聞いていて気分が悪くなる」とクレームがあったらしいとか。

Answer 2

口コミに、お客さんのふりして書き込む。お客さんのいる前でモラハラしてるんなら、書けますよね。
人事に直接話がいくから早く注意してもらえる。

Answer 3

上司が頼りにならないなら、あなた含め他の人たち全員から
「リーダーとしてその態度はよくない」って言うしかないんじゃない？

もちろん大前提として
・（リーダー）さんが大変なのは理解している
・キレるのではなく「頼る」指導をして欲しい
ってのは強く強くアピールしてね。

ぶっちゃけこういう人は辞める気がないから、そこは気にしなくていいよ。
（つか、辞めた方が結局助かると思うけど…）

Answer 4

大きい会社ならホットラインというものがあるのでそこに連絡すると一番いいですね。

それ以外だと、知り合いに一般客として来てもらい一部始終を見て貰って本社へ不快だったと連絡して貰ったらいいと思います。
他の従業員も同じようにして貰えば、尚良しです。