コールセンターは人手不足といわれているみたいですが、やる気はあるのに、不向きだからときられてしまうのは、かなり厳しいコー…

Question

コールセンターは人手不足といわれているみたいですが、やる気はあるのに、不向きだからときられてしまうのは、かなり厳しいコールセンターでしょうか。コールセンターはよほどでないと働けると聞いたこと有ります。今コロナ影響で応募が多いなどで、いくらでも採用ができるためでしょうか。

Answer 1

私の勤め先では月に20人ぐらい新人さんが来ますが、数日の研修で向いてないと判断された人がまず切られ、1ヶ月にまた減り、数ヶ月後に「更新されなかった…」と去っていく人もいます。
何度もトラブルおこしてるな…とか、上からな話し方だな…と思ってた人とかどんどんいなくなります。自分からやめた人も多いでしょうけど。
地元の他のバイトに比べ時給が高いしコロナで他が厳しいしどんどん入ってきます。
どんどん入れてふるいにかけている感じ。

シフトにあまり制限つけると更新切られるかな…この業務断ると切られるかな…とか普通にビクビクしてる人多いです。私もですが。

Answer 2

ダメな人はダメだし、テレアポなんか成績悪いと肩叩かれたりはするだろうな。受信でもクレームでイヤになって辞めるの多いし。

働けはするのかも知れんが、続かず辞めてくのが多いって事じゃないかね。
ある意味会社の顔になるから、程度もあるだろうし。