コンビニでバイトをしているものです。 この前よくお店に来るお客様から怒鳴られました。 そのお客様はよく観光できている…

Question

コンビニでバイトをしているものです。
この前よくお店に来るお客様から怒鳴られました。
そのお客様はよく観光できている女性に声をかけるナンパをお店の中でしたりお店の前でしたりしています。その日もそのお客様は観光できている女性に声をかけていました。その女性がレジに来て支払いをしようとしている時にそのお客様も後ろから来て支払いを一緒にクレジットカードでと言っていたのですが、機会の調子が悪かったのか、クレジットカードの磁気が弱っているのか分からないのですが読み取りができなかったんです。
なので、ちょっと読み取りができないみたいですって言って現金でお支払いをお願いしたんです。そしたら、お金おろしてくるって言ってATMに行っている間に女性の方が、｢あ、支払い別で｣といって先に払って帰っていきました。、
そのあと男性がレジにきて、どこいった？と聞いてきたので先に帰っちゃいました。とお話をしました。
その後から、男性の態度がイライラしてるのが伝わってきて早く支払いを終わらせて帰ってもらったんですけど、その後もまたお店に来てなんでクレジットカード使えんねん、と怒っている感じでもう1回使ってみたんですね。そしたら、その時はすぐに読み取れてクレジットカードで支払いができたんですけど、｢クレジットカード使えるのになんでさっき使えないって言ってんねん｣って怒鳴られました。なので、あの時はたまたま読み取れなかったんです。と話しました。でも、｢お前が使い方分からなかっただけとちゃうんか｣と言われて、なんて言ったらいいかわからなかったのですぐに他の人を読んで｢機械が調子悪かったり、カードの磁気が弱ってたら読み取れないことがあるんです｣と対応してもらったんですけど、全然話を聞いてもらえなくて、五分くらいずっと怒鳴っててちょっとしたら落ち着いたのか笑いながら帰っていきました。もうその後からバイトが憂鬱で仕方ありませんでした。ほかの店員さんにもすいませんと謝りましたが、なんも悪くないから大丈夫と励ましてもらいましたが、常連ということもありこれから何度も顔を見ることが怖くてバイトに行きたくありません。
お客様に怒鳴られるくらい怒られたのが初めてだったのでびっくりしすぎてその事が頭から離れません。
これからもバイトを続けたいのですが、気の紛らわし方と忘れ方、ポジティブな考え方などなんでもいいのでを教えてもらいたいです。

結構な長文になってしまいました。
すみません。

Answer 1

こんにちは

質問者さんが女性であれば、そういう要注意人物(客ひ)は責任者または男性スタッフに任せた方がいいです
「例のお客様が来たので対応お願いしていいですか？」などと声かけておきましょう

またクレジットは他の機械なら通る場合があるので、複数あるなら違うレジで会計するといいですね
「通りません！できません！」だと、残高不足じゃないの？と客のせいのように聞こえて嫌な思いする人もいると思います

怒鳴られてほんとに嫌な思いしましたね
けどそういう人って、怒鳴っている人のほうが傍目からみてもおかしな人なのですから、変な人にあたってしまったなくらいに思っておけばいいですよ
元気出してね

Answer 2

主様はまだいいです。原因がわかっているから。
私なんか昔郵便局に勤めていましたが、口開けのお客様にいきなり怒鳴られたことあります。こっちは訳わからずポカーンですよ。
時間がたてば忘れます。運が悪かったと思って。