回答（5件）
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私は言い返しませんね。話してる内容聞いてたら、クレーマーの人達って完全理不尽で頭どっかいっちゃってるやん？そんなのと張り合うだけ頭にさらに血が上って頭痛くなるし疲れるし腹立つし余計病みます。あぁいえばこういう老害が多いので「公務員じゃないですバイトなんで」と言っても「わしらが払ってる税金で飯食うてるんやから役所で働く以上は公務員は公務員やろ！」と言って話にならないだろうし。くだらない人間相手に無駄な時間使うのって勿体ないので、好きなだけ怒鳴らせておけば良いかなと。そこで屈しない態度を取るのが大事だと思います。弱気な言葉なんかは、クレーマー達は大好きですよね(笑)「わしの勝ちだ、わしは偉いんだ」って思わせる事になって、余計つけあがる。返事しないわけにはいかないし、「はい」だけではいけないので相手が言ってる事復唱します。たまに「さっきからそう言うてるやろ！」と怒鳴られますがｗうんざりする位聞いたら伝わったと思ってちょっとは満足するでしょう。クレーマーって税金払ってるからどうのこうの言ってくる人多いのも特徴ですけど、お前みたいな奴相手してる方が税金の無駄遣いだわ！と思います。メールや手紙に箇条書きにして送ってくれとも思う。 たかがバイトに市民対応させてる部署が悪いので(クレーマー出現しても正規が交代しないのが悪い)、上層部に言われても「バイトがクレーマーの相手をするとか、正規以上の仕事してんじゃね？」と悪いとも思いません。と思うので、会社が守ってくれないのは、場合によっては辞めた方が良いと言う事もあるかもしれません。
なるほど：1
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