ケーキ屋でバイトしてます。 大量にケーキを買った客が、 袋はないの？と言ってきたので、

Question

ケーキ屋でバイトしてます。

大量にケーキを買った客が、
袋はないの？と言ってきたので、ケーキを入れる紙袋は60円、必要なら会計前に言ってと買いてありますけどって言ったら、じゃあいらない、と買わずに帰ってむかつきました。

そのケーキをショーケースに戻していたら、別の客から一度箱詰めして、手に触れた（ゴム手袋つけてますが）ケーキをショーケースに戻すのは不衛生と言われました。

ショーケースに戻すのは当たり前ですよね？
モンスター客にうんざり。

Answer 1

袋だけ会計はしてあげなかったのでしょうか？モンスター客ではないですよ。あなたが杓子定規な対応をしているだけです。少し機転を利かせたらすぐ解決する問題です。なぜ先に、袋は必要ですか？と言わなかったのでしょうか。当然のことですよね。
ショーケースに戻すのは他の客がいない時がよろしかったですよね。みんなコロナで敏感な今だから。

Answer 2

モンスター客というか…袋に関しては後から袋だけ別で会計したり、事前に袋はいらないか聞いたりしてあげても良かったのでは？と思ってしまいます。書いてあったとしても見落とす人よくいますし。

ショーケースに戻すのは、特に問題ないと思います。私もケーキ屋でバイトしていますが、かなりの頻度で一度触れたケーキ戻しています。作る段階で既に触っていますし、そこまで気にするか？って感じです。
ただ、今はコロナもあり過敏になっている人もいると思うので、私はクレーム防止も兼ねて見えないところで戻すようにはしてます。