仕事について悩んでいます。 定年後のパート（契約社員）が使えなくて困っています。

Question

仕事について悩んでいます。
定年後のパート（契約社員）が使えなくて困っています。その方は顧客の話を聞かずに自分のやり方を押し付けて行動するので担当をさせないで欲しいとのクレームが担当業務のうち半分ほど来ています。
ただ上司からは定年後の方なので、優しく手助けしてあげると共にそのスキルを学んで欲しいと言われます。
あと自分の業務には指定時間の倍以上の時間を掛ける割に、雑務に関しては注意しても自分のする仕事ではないと思っているのかぼーっと見てるだけです。
また仕事をテキパキしないと困るという理由から先にこれをしてくださいと伝えても焦らなくても業務内に終わりますや自分のやり方があるからと聞きもせずに行動した結果、案の定遅くなってしまって、尻拭いをすることになるのですが、その最中でも時間なので帰りますと帰ってしまいます。

失礼な話かと思いますが、その世代は自分勝手なマイペースな方が多いのでしょうか？
またどうすればきちんと仕事をするのでしょうか？
上司はクレームに関しては諦めているようで、私には頑張ってメンタルケアや指導すると共になんとかやっていって欲しいとは言いますがこんな使えない人に対応する必要はあるのでしょうか？

Answer 1

定年退職後、未経験の職場に就いた者です。
一応労務管理をしております。

自社によく似た方がおられましたが、
円満退社していただきました。

お陰様で、業務フローの改善に着手することが出来、
順調に事が進んでいます。

『その世代は自分勝手なマイペースな方が多いのでしょうか？』
それは違います。

その方の仕事の進め方です。
要は、考えてから行動する事を上司から教わらなかった、
『企業戦士』と言われる方です。

その方の特徴は以下の通りです。
・仕事の手順・順番を変えない。
・変革を強硬に拒む。
・愚痴は、いつも同じ内容。
・誰かを悪者にしたがる。
・相談すること自体、猛烈に拒否する。

思い当たる項目が2項以上あれば、
その方とは、縁が無かったと思い即行動してください。

Answer 2

なかなか自分流ができあがってしまった人は変わるものではないですよね

他の人と同じ仕事の仕方を求めるとストレスやトラブルの原因になると思います

その方の秀でている部分が生きる仕事を切り出して、そこを任せ、ほかの部分は別の人員で行う

そう言ったマネジメント、業務フローを準備するのがよろしいかと思います