クレーム対応後の言葉遣いについて。

Question

クレーム対応後の言葉遣いについて。接客業ですが、クレーム対応した時の話です。
締めくくりとして、
「〜〜〜申し訳ございませんでした。
本日はわざわざお越しいただきましてありがとうございました」と言いました。

すると「こっちはこんな不良品買わされて
怒り心頭なのに、ありがとうございましたって何？！
失礼ね！！」

とさらに怒らせてしまいました。

せっかく解決に向かっていたのに、最後の一言で
怒りに触れてしまったようです。

こういった場合、最終見送る時になんと
お声かけするのが正解なのでしょうか。

Answer 1

クレーム対応はひたすら謝る、客の話をひたすら聞くが基本です。

この度は申し訳ございませんでした。
以後この様なことがないよう全力を尽くしますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

Answer 2

赤の他人に聞くくらいなら、色気出して余計なコト言わなくて良いです。

Answer 3

「今後は気をつけますので
またのご利用をお願いいたします。」

なんてどうですか?